订单流程图
2019-06-12 09:49:57 13 举报电商订单流转流程
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大纲/内容
是否需要延期
客服审核
换货
否
待评价
15天后自动确认收货
订单支付页
是否支付
是否超过30分钟
是
退/换货
未超过
财务退款（？）
物流反馈发货状态
订单状态流程-v1.0-0518-05
APP 端订单备注显示原因
订单状态
待收货
是否超过7天可退/换期
已取消
不通过
申请退/换货
已换货
已退货
订单信息页
APP无「退/换货」选项
商品是否允许退/换货
允许
已评价
否，申请取消
待支付
待发货
通过
条件：如已发货，修改订单状态
提交订单
是否确认收货
用户行为
换货流程（？）
退货流程（？）
订单完成
超过
App 订单备注显示原因
不允许
到期
申请取消
否，继续支付
退款完成
已发货
服务订单流程
延期时间
退货
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职业：本科
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