CRM流程
2018-05-15 17:37:54 0 举报流程
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大纲/内容
优惠券定制需求（一次多少钱）
≥20000度 lv.4
充电用户
广告位：跑马灯，开屏页，弹窗，微信公众号
充电时长
发放对象：省市区域内用户
累计充电度数
电站地图、电站列表推荐位
电站评级：基础版0分，A级100分/个，A+级300/个，A++级500/个
周充电50元：1分
广告位：开屏页，弹窗，跑马灯，微信公众号图文
优惠发放渠道：站点详情页，充电结束页面，签到奖池，抽奖奖池，直接发放
优惠券购买发放
站内增值商品折扣优惠券
兑换在线商城商品
使用支付宝/微信支付
等级管理
等级权益
……
积分获取
恶意差评：-5分/3次
云快充
黑名单：无法充电
用户基础信息：性别，年龄，地域，会员等级，属性（机构/非用户）
周充电100元：2分
用户画像
充电总金额折扣优惠券
lv.1：兑换1级会员商品
优惠券发放
积分扣除
0-2999度 lv.1
lv.2:二级电站推荐位，广告位、推荐位兑换，单次活动效果分析（拉新促活率）
优惠券外观定制：商标露出，优惠券主题色自定义，500元/次
等级规则
发放用户定制：___区域___站点___时间内活跃用户，500元/次
积分兑换
投放区域
获取渠道
活动促活率：曾在活动站点充过电、但活动前一个月内未再充过的用户
充电服务费满减优惠券
兑换电站增值商品
充电情况曲线图
lv.3:三级电站推荐位，广告位、推荐位兑换，单次活动效果分析（……），24小时在线客服
优惠区域：省市，站点
每周好评率（差评≤3星）：0-5个差评+100分/周，6-10个差评+80分/周，10-20个差评+50分/周
积分管理
建站需求被运营商采纳后将获得可在该新站点使用的优惠
兑换抽奖次数
周充电200元：3分
营销活动
每周签到达到5次可获取一次抽奖机会
优惠券效果追踪
营销管理
优惠时间：永久有效，自定义时间
优惠券使用习惯
购买支付
时段内充电频率
充电总金额满减优惠券
车辆占位：-5分/3次
电站详情页兑换
购买用户建站需求区域热力图
lv.3：3次升级抽奖机会，兑换3级会员商品，生日10元优惠券，充电积分1.5倍
3000-7999度 lv.2
营销效果
破坏电站公共财产：线下酌情处理
lv.4：5次升级抽奖机会，兑换4级会员，生日20元优惠券，充电积分2倍，24小时在线服务，免费道路救援1次/年
充电时段
建站需求购买
电站运营商
用户积分消耗
高等级部分权限（限期使用）
15字评论1分/次
8000-19999度 lv.3
广告购买
黑名单 lv0
优惠券类型：满减优惠券，折扣优惠券
车辆信息
签到抽奖
lv.1:一级电站推荐位，广告位兑换
优惠管理
带图评论审核后3分/次
购买服务：5元/分
投放时间
lv.2：2次升级抽奖机会，兑换2级会员商品，生日5元优惠券，充电积分1.2倍
充电人数曲线、充电次数曲线、曲线节点分析（可自定义节点）
充电5元/分
使用云快充待清分钱包支付
建站需求
每个季度根据运营商当季度运营情况由云快充评定等级，最低1级，最高3级。评定标准：电站等级、电站好评率，运营商服务购买
活动充电的新用户：一年内未在活动站点充过电、活动期间前来充电的用户
优惠活动效果分析
优惠券类型
积分商城兑换
充电里程碑
签到1分/次
站点降级：根据具体降级程度扣除
优惠券购买
定时投放
立即投放
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