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呼叫中心简易拓扑图

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2023-03-13 15:06:57   7  举报

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呼叫中心简易拓扑图

呼叫中心

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大纲/内容

坐席

bj-绑定服务器1

中继局端

gz-绑定服务器2

通讯能力平台

线路

滴滴业务平台

车主

1.请求绑定

Didi business platform

APP

3.Call middle number

bj-绑定服务器2

sh-绑定服务器1

司/乘手机

Comm

sh-绑定服务器2

PSTN

PBX colony

Binding server

gz-pbx 通讯服务器

话务服务器

移动APP服务

6.Call called

gz-绑定服务器1

Distributor

Shanghai

.呼叫被叫

微信服务

5.Call called

API 

bj-pbx 通讯服务器

2.Issue middle number

中继网关

数据库服务器

Driver

Driver/Passenger  mobile phone

Line

sh-pbx server

交换机

Guangzhou

Trunking Gateway

邮件服务器

sh-pbx 通讯服务器

分发

应用服务器

 server

2.下发中间号

服务器

6.呼叫被叫

Line 

3.呼叫中间号

4.呼入云平台

gz-pbx server

PBX集群

4.Call in platform

1.Request binding

PSTN网络

Passenger

用户

Beijing

bj-pbx server

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云商呼叫中心功能模型

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呼叫中心界面原型

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