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用户租住阶段的留存情况

2018-05-21 16:31:54   0  举报

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用户租住阶段留存情况

用户留存

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作者其他创作

大纲/内容

在租

1 3

在租找房原因：目前房源不满意，有换房+转租需求

流失可能原因：线上线下房源带看差距大；房东带看服务不佳；意向明确挽回优先级高；存在问题:目前无法做清晰的B端C端区分

续租率低，存在问题：统计不到直接和房东续租的用户

离开

12 /

签约

支付延期情况；存在问题：无法区分线下付款or滞纳，多引导用户多线上付款

找房uv

vpuv 22 13

3 3

说明：总体uv ：app支付宝生活原生h5+pc微信

用户落地

流失7成uv原因：线上房源与未用户需求不匹配；找房效率差

续租

落地流失情况4/5，可能原因：推广渠道用户和平台属性不匹配；房源供需不平衡、市场竞争力不够？前者需要优化推广渠道，后者需要对房源竞争力、供需分布等情况做梳理调查

产生线索 30 /

租前

退租后找房

用户路径

4 6

支付 31 38

转化率%（1个月/3个月）

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学员资料管理_学习情况

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用户的流程测试

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用户价值曲线——用户的获取与留存

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对用户的操作

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