线上故障处理流程图
2020-09-08 14:11:07 0 举报互联网公司线上问题/线上故障处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
OPEN
财务打款
发现潜在故障需尽快提交给技术同学确认是否为有效故障；
故障处理人
解决故障
TL审批
每隔半小时汇报解决进展
待同步故障报告
分析定位故障
是
故障来源：客户内部员工业务监控运维监控
是否资损赔付
否
汇报预计解决时间
客户
待故障REVIEW
故障恢复
线上故障处理流程图
是否有后续Action
组建故障临时解决小组
确认故障
待Actions完成
同布故障报告
在JIRA中创建Action
记录故障
非常严重故障需要联系运维同学回退版本
IN PROCESS
故障协调人
发起故障Review
Action处理完成
故障报告人
资产
财务审批
发起资损赔付
故障责任人
0 条评论
下一页
