XX电销坐席电话场景工作分类
2020-05-22 08:50:32 1 举报电销话术流程
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大纲/内容
是否看到车源（询问失败原因）
请问您还有其他疑问吗？请您稍后对我的服务进行评价，祝您购车愉快，再见！
挖掘客户需求（价位、车型、变速箱）
赞美客户
询问付款方式
匹配车源
先生您好，XX的小王。您到咱们XXXX了吗？咱们XX场的助场管家是否有联系您呢？
核实看车时间（封闭式提问）
结束语
回流
核实车源
安抚客户
时间必须得到客户肯定答复
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XX电销话术流程
您好，XXXXXX。我是您的专属客服xxx，工号xxx。很高兴为您服务！
介绍服务费（以页面信息为准）
突出xx优势
车源已售
开场白
先生您好，今早联系您的XXXXXX。咱们预约看车时间是XXX，您已经出发了吗？保卖车场的地址是在XXXXXX，您知道怎么过去吧？我们会为您安排专属驻场管家为您服务，准时接待您，如果有问题，请您及时联系我们，您可以打开XXAPP， 点击XXXXX店，点击看车地址可以直接为您导航到店。
了解客户问题并解决
预约时间前两小时追踪
车源在售
预约时间前半小时追踪
引起客户兴趣（新上架/活动）
核实车况/客户所在地/上牌地
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