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无创科顾客接待流程
2018-06-10 17:14:56
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无创科顾客接待流程
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大纲/内容
工作人员将顾客和顾客病历交接给无创科护士站，交代需要注意的事项
通知医生或者医生助理给顾客复诊
新诊顾客
带顾客洗脸拍照，存档
顾客冰敷完成，护士送顾客至门口。再次叮嘱下次来院时间，与顾客道别。
根据顾客治疗情况做术前准备：洁面，拍照，敷表麻；做术前沟通、签术前知情同意书
带顾客进注射室做治疗。注射过程中，护士或助手可以和顾客适当聊天，分散顾客注意力，安抚顾客紧张情绪
复诊顾客
在我院有存针的顾客
护士或者咨询师送顾客至门口
1、护士站护士登录系统查询存针情况2、如没有存针，还想再次注射，通知咨询师开单
1、注射完毕，带顾客至休息室冰敷休息，时常关注顾客情况。2、口头叮嘱术后注意事项，签术后注意事项知情书
护士站护士登录系统查询顾客注射情况，以及注射医生
注射室做准备、护士领药
治疗后一段时间，来院看看
无创科顾客接待流程
请顾客稍坐，护士登录系统，查询顾客信息，核对治疗项目，通知治疗医生
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