缺货
2018-06-13 15:45:50 0 举报缺货处理流程
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大纲/内容
是
结束
客户是否愿意等待调货
E3系统提示缺货
订单备注并跟进发货情况
否
客服统计缺货数量
通知运营下架（页面在售时）
补偿优惠券or退款（缺货赔付30%）
客户是否愿意退款
仓库发货
是否可以调货
退款
客户是否愿意换款
换款（实付金额30%内差价）
客服联系客户
客服确认调货时间，反馈给客户
收藏
职业：大学
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