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新零售消费路径分析

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新零售消费路径分析

2020-02-12 10:13:23   3  举报

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全路径记录线上线下用户行径，建立消费者数据库

消费者行为

新零售

线上线下互通

销售管理

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

是

是否有完整个人试衣信息

快递

绑定手机号完成注册

订单信息同步个人中心门店订单

订单数据计入门店业绩

微信openID是否注册

模板消息推送

回复关键词获取图片

确认提货

试衣商品SKU数据上传CRM数据库

系统自动计算优惠方案

订单数据计入绑定门店业绩

确认收货

订单数据计入导购个人业绩

线上订单状态

虚拟试衣

会员绑定当下门店不指定导购

上传个人试衣信息

顾客到店

是否绑定指定导购

完成会员注册并验证

人工收银

微信openID是否注册过？

顾客在线逛店

否

个人中心收藏列表

支付完成待收货

购物下单

在线逛店读取门店+总仓库存

读取会员试衣信息并根据商品生成试衣效果图

试衣效果图上传公众号

订单状态

扫码支付成功

门店是否有库存

快递信息补充

微信公众号

联系信息补充

支付完成待取货

逛店

是否绑定门店

绑定门店自提

门店小程序二维码

小程序

是否绑定指定门店？

门店订单状态

生成门店调货单

定位至门店所在的小程序

选择微信/支付宝支付方式

会员绑定当下门店指定导购

扫码验证会员信息

自提门店是否有库存

试衣间试衣

注册会员并上传个人信息

官方商城

完成

退换货售后

会员积分变动

关注导购

微信扫码验证会员信息

优惠券使用数据核销

订单信息同步ERP

使用账户优惠券

门店互动屏商城

门店自提

在线逛店总仓库存

扫码添加下单商品

自助收银

关注公众号注册会员领新人礼券

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