项目管理流程
2018-06-20 11:52:50 31 举报窗帘流程
作者其他创作
大纲/内容
1、线上直接下单2、管家提报信息3、电话预约
1、装备带齐，上门安装，过程中讲解清洗窗帘的优势2、与顾客确认窗帘片数、是否损坏、尺寸、价格、客户签字3、拆卸团队当天将表单拍照给后台客服，修改系统实际订单金额
1、客服回访顾客清洗体验是否满意2、对团队着装、沟通、窗帘清洗干净程度、其它建议
工厂清洗
客户报名信息收集
客服预约
1、与顾客沟通确认拆卸时间、片数、窗帘大概总类 、备用窗帘数量2、提前1天微信群里提供给拆装小组次日拆卸明细
1、根据客服预约安装表上门安装2、客户确认无误签字后，系统确认金额，客户系统扣款3、安装团队离开
拆装团队拆卸
客服回访
拆装团队安装
1、工厂分拣、拍照、登记标记窗帘信息2、进行专业清洗流程3、分杆直挂晾干4、客服提前1天提供次日安装窗帘信息5、工厂8:30之前完成窗帘拍照、尺寸测量登记、帘扣安装、打包工作
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