关于种子用户
阐述
只有真正支持你的用户才是种子用户
质量比数量重要
爱好要尽量与产品相吻合
影响力要尽可能地能覆盖产品的目标和用户群体
三个基本特征
迫切需要产品来解决自己的问题，痛点够强
愿意尝鲜，就算对产品认知不够也愿意使用
愿意为产品的优化提供自己的建议 <br>
两个额外特质
论坛、社区常年混迹者，优质KOL
对护肤美妆领域感兴趣，能产生优质内容
作用
经常发表对产品有用的言论，带动其他用户一起讨论和互动
影响身边人对产品和品牌认知，扩大影响力
为社群提供中肯的意见和建议<br>
邀请方式
电话
短信
邮件
好友私聊
邀请函
面对面
邀请话术
文案应快速进入主题
要体现入群好处。在文字介绍中体现加入该群的好处才能更吸引用户
语言应通俗易懂、无歧义
把对方关心的内容都包含在内
管理员详解
发布消息、维护群秩序的主力
多个群管理员
一个200人以上微信群应至少设立3名管理员
功能概述
维护群健康运行，提高微信群规范性，让群成员更方便在微信群交流；<br>
提高群友积极性，增强向心力和凝聚力；
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培养微信群主题性，留住更多志同道合的成员；
职责划分
认真贯彻群主题、群宗旨，耐心、礼貌、及时地为群成员解答问题。同时，群管理在群内组织互动时，应言行得体，要顾全大局，维护好群内的秩序和群成员的利益；
负责微信群的日常管理，为新人做好导向，遇到突发事件时，确保微信群能够良性运营；
负责群内成员的日常维护，比如对群成员的筛选、添加和优化等，促进群成员之间的相互了解。
管理微信群的消息内容，保持微信群公开信息的积极、正面，及时删除那些有违道德和法律言论和信息，并处理相关成员；
通过主动发言、提醒等方式来维系群成员直接按的交流，热心回答和解决成员提出的问题，维护群内的聊天秩序，为大家营造良好的交流氛围；
督促新人了解群内信息，指导新人按要求修改群名片，引导群成员热情欢迎新人等，并及时移除那些存在恶意刷屏情况或者严重广告嫌疑的成员。
要求
以大局为重，以品牌的利益为重；
要特别注意自身形象，包括言语、态度等，在回复群成员时，不能带有个人情绪，要以鼓励和建议为主，选择恰当的用词
由于社群互动的即时性，群成员随时都会遇到新情况，群管理必须要有充分时间待在群里，以便群成员遇到问题时群管理能够及时出面解决。另外。群管理还应该主动学习新鲜事物，与群成员打成一片
若在群内发现群成员之间有矛盾或者有过激行为，群管理员应当立刻制止并加以劝解，如果经劝解仍无效，群管理有权利将闹事的群成员移除出群
对于发布恶意信息、推销广告和色情暴力等不良的群成员，群管理员应一律果断移除；
管理员要定期对群成员进行清理，如每隔三个月删除一些在群内长期潜水、不发言、不遵守群规的成员，让更多真正志同道合的成员加入。
