体验思维

工具&方法

用户心智模型用法

利用心智

匹配心智

sketch/ps/figma/flinto/axure/keynote/priciple/ppt

用户动机&行为

用户情感

用户画像/用户体验地图/精品分析/工作流程/数据分析/可用性测试/项目管理/用户调研/头脑风暴/demo

用户如何理解功能/产品

建立心智

用户为什么用功能/产品，使用时的障碍点

洞察需求的3个维度

洞察力/同理心/逻辑思考/服务思维/移情/批判性思维/有效决策/有效沟通/商业敏锐度/学习能力/总结归纳/人机工程学/社会心理学/美学/项目管理

体验思维：以客户为中心

行为培养

建立新的心智

心智植入

思维能力&基础科学

用户使用功能时或使用后的感受

心智引导

输出工具

用户认知