斐讯云盘用户激励积分体系建设
2019-12-25 10:35:47 5 举报
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斐讯云盘用户激励积分体系建设
作者其他创作
大纲/内容
1，2阶段积累出的用户行为数据和用户画像，结合用户访谈，和斐讯云盘当时实际情况，来确定他们的升级诉求和动力，以此确定斐讯云盘用户特色的特权内容，
积分分发
合理的积分分发制度，避免通货膨胀
1
折损？%
2
第一阶段（新手计划）-新手留存
KOL传播
带入量：？W用户量
新手红包签到
- 改善入口，提供入口指引- 完善玩法体验- 奖励利益优化，奖励梯度递增- 签到落地页带内容消费
目的：1，活动拉新，2，提高新用户的留存，3，培养新用户消费习惯，改变用户目的（只领红包），向未来的留存体系过渡
3
100%
积分：经验值=1:1
直接下载
拉新活动承载页（FAB品牌宣传页）
0%
（入口）积分墙任务
- 新手任务（任务难度低）- 日常任务（任务难度低） -运营指标消费行为 -如：流量券购买率，容量券购买率，实物商城购买率- 其他（如：老用户日常签到）———————3阶段———————————- 特权任务（任务难度高，获取特权价值也高）- 其他任务
目的：以运营为目标，树立用户正确消费行为
二阶段积分系统接入，降低前期的运营成本
品牌故事性传播
一阶段更注重业务链路和团队磨合
内外渠道挖掘—活动拉新
会员特权，可扶持等级特权如会员等级经验值获取翻倍
是否使用活动承载页的判断标准：1.用户处于正文内容消费场景，用悬浮红包形式（如分享页/任何活动分享页），点击直接跳转下载页；2.用户处于选择消费内容场景时，是用悬浮红包形式，并跳转活动承载页H5，点击下载。
积分任务走等级特权制（容错率高）付费内容走会员特权制
30%
签到内容消费页
目的：一阶段新手基于云盘工具操作体验的习惯培养——————2阶段——————老用户积分墙任务加入
内渠+邀请活动
+ 场景：VIP用户分享拉新+ 活动介入方式：APP分享-H5形式，自带邀请码+
+ 数据量渠道质量：
最终目标——斐讯云盘特色激励特权（提高云播内容，调动群组社区氛围）贯穿用户生命周期，提升用户量和活跃度，增加粘性，其中利用代币垄断全局，拉低运营成本，可持续发展
内渠-公司自有平台
+ 场景：路由器/nas硬件+ 活动介入方式：软硬件联动，丰富软件属性
+ 数据量：渠道质量：
（出口）等级特权-【业务指标接口】
- 标识特权：{ 勋章，等级头衔，认证体系，KOL身份 }- 社区互动特权：{ 留言弹幕特权化，评论专属圈体划分特权，评论视觉展示特权化等}
目的：1，以用户为目标，规划特权内容2，特权内容方向需紧密跟视频云播社区结合，带动UC头条的社区氛围，使特权和社区两者互哺3，而利益类特权，可以考虑让用户通过其他通道快速获取，如购买会员途径。
红包可以界定为”存储空间容量”
（出口）积分消费
- 支付宝现金红包- 流量劵- 存储空间容量券- 抽奖——————三期——————兑吧商城接入
目的：出口的消费设置，是用户核心利益驱动
用户最高荣誉-特权体系建设完成
（入口）会员购买通道
- 不与等级挂钩- 与未来付费类项目提供优惠折扣
目的：商业化为目的，提供用户能快速通过
邀请有奖功能
- 老用户拉新- 树立品牌形象- 功能化
目的：1，通过老用户拉新来降低获取用户的成本2，宣传斐讯云盘的品牌形象
带入量：?W用户量
外渠
+ 厂商+ 预装
等级特权体系
- 等级特权制- 经验值跟积分挂钩- 经验值梯度设计（幂函数）
目的：设计最适合我们斐讯云盘升级体系
第三阶段（激励体系）-融合
（出口）付费特权-【业务指标接口】
- 礼包特权：{ 手机流量券、天猫优惠券、飞猪旅行券等外部商业合作特权 }- 付费类购买折扣特权{小说付费，音频付费，视频付费等 }- 其他特权：{ 免广告，特权服务等}- 功能特权：{客户端皮肤 /个人中心皮肤更换（个人专属）}- 其他特权：{ 免广告，特权服务等}
目的：1，商业化会员路径
个人账户体系（卡包）
- 提供一阶段用户奖励获取的记账和提取，- 设置账户提取额度最低额度- 其他活动入口
目的：1，拉高用户离开成本，2，拓展性高的页面结构，为后期活动提供入口承载
第二阶段（用户积分）-整体留存
斐讯云盘用户激励积分体系建设
职业：产品经理
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