FAE问题处理流程V1.0
2020-05-14 16:12:49 0 举报
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售后售前客户问题处理流程
作者其他创作
大纲/内容
FAE审查项：
实施修改
相关文档
问题分配
客户
客户回访
SDK升级
缺陷优先级定义
架构分析、方案评估
研发
客户问题登记内容是否符合规范？
SDK发布
批量性致命严重问题是否做客户回访？
行业分析，竞品分析
问题回归
FAE
问题反馈
SDK集成理解、技术支持
提前准备的工作
产品
FAE客户问题处理流程V1.0
客户验证
问题收集登记
录入JIRA
图例：
解决方案分析
备注：测试组隶属研发部门，负责问题回归测试。
集成乐播SDK
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