线上退货流程图
2018-09-14 11:01:49 2 举报
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退货流程
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大纲/内容
退货供应商
成功
商品损坏
收到退款
收货并确认货物情况
要求退货
流程结束
退货流程图
不符条件
商品完好
取消发货
未发货
流程开始
物流部
退货
判定是否发货
理赔事宜
财务部
运营部
判定是否符合退货条件
已收到货物
用户
符合条件
失败
取消退货（重发）
供应商
努力打消客户退货意愿
处理退款
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