产品经理能力模型（模板）

产品经理能力模型

素质模型

基本素质

学习/提炼能力

1级  有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。

2级  有积极学习的愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新

3级  主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享

4级  超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外知识提升团队的业务知识/技能

5级  自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆

关联专业知识

1级 ·听说过一些和本职位相关的零星的财务、法律知识 ·能够在指导下完成一些跨BU合作项目的比较具体的工作

2级 ·熟悉并了解本职位相关的财务、法律知识  ·参与跨BU合作的项目，并承担一定相对复杂的工作。

3级 ·掌握并能在工作中熟练应用相关的财务、法律知识 ·能够组织跨U合作的项目，并达成既定目标 ·可参与项目的预算工作

4级 ·掌握财务和法律制度并能提出合理优化建议 ·在工作中能综合考虑成本、质量、技术可行性、客户满意度的要求·可作为核心成员参与项目的预算工作

5级 ·经常主导公司级跨BU合作的项目，结果超越项目预期目标； ·综合业务知识受到其他相关部门的认可

办公技能

1级 掌握工作常用办公软件的基本功能

2级 能掌握常用办公软件中的高级功能来辅助工作的开展

3级  熟练掌握UI等设计工具，能够直观地向用户，和其他团队成员传递产品理念和特性

4级  能够对工具的研究和掌握，形象、准确地传达产品设计思想，并且易于理解和记忆

5级  能够将过往的经验进行提炼总结，形成有价值的知识传播，并对团队的能力提升起到了促进作用

执行力/IQ

1级 能制定简单的工作计划，保证按时完成任务，基本保证工作的质量

2级 抓住工作重点，综合多种因素制定工作计划，努力使工作达到优秀标准，并能够为自己设置富有挑战性的目标

3级 对工作计划的执行进行监控，善于应变以保证工作的执行，并能提高工作成果和效率，为自己设置富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动

4级  在计划中事先预测问题的存在并做好准备，面对问题敢于承担一定的风险，通过应变以保证实际工作效果，面对未来的不确定性，在采取行动风险最小化的情况下，敢于集中一定的时间和资源进行创新，达成挑战性目标。

5级  能领导部门树立执行文化，对突发问题能够采取有效措施，指导并推动公司战略有序、高效地落实与执行，面对久攻不下的问题和困难坚韧不拔，直面挫折，采取持久的行动，付出不断努力，并且取得一定成果。

关键素质

心态

1级 有主动沟通意愿，但沟通技巧和理解能力不足。能够主动跟对方沟通，完成一般的目标单一，内容简单的沟通任务。

2级 良好的主动沟通意识，能够准确理解和被理解具有良好的沟通意愿，多数情况下能够有效地倾听和理解对方。能够准确无误、简练地表达自己的观点，能够简单的协调能够主动跟产品团队内成员进行有效沟通，确保产品目标的顺利达成

3级  主动沟通协调，有效开展工作总能准确无误，逻辑清晰，简练地表达自己的观点，准确领悟对方的观点，并能引导对方沿着自己的思路展开交流，挖掘客户的显性和隐性需求，当工作出现问题，总能积极地想方设法去寻求帮助，协调工作群体其他成员共同解决问题，使工作正常进行。

4级 良好的沟通协调技巧：讲求方式方法。 掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧能够善于因人而异，采取针对性沟通方式方法。经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题，沟通能力受到周围同事普遍认可。

5级  惠己及人，重大事件和问题有效沟通和协调。 与团队分享有效沟通和协调的经验和方法，带动团队沟通协调能力提升。 能够跟上级及投资人进行有效沟通，通过有效的客户价值来传达产品的理念，协调各方资源，从而确保产品Ideal的实现对于突发或复杂问题，能够协调公司的稀缺资源，促成有力的解决方案。

技术理解

1级 知道互联网开发过程中涉及到的主要技术名词等理论知识

2级 了解Client、Server、后台、设备/带宽的技术基础理论和在产品中的主要表现形式

3级 对Client、Server、后台技术有清楚的认识，并能够在产品特性中进行区隔；能够对产品需要的设备/带宽等成本项进行初步的思考和计算

4级  ·对Clint、Server和后台技术有比较多的了解，能够跟技术团队进行充分的沟通和交流，并形成自己的建议 ·能够结合产品：对设备/带宽和成本构成进行独立的预测和建议，并能够在实施中进行合理的平衡

5级 ·对互联网行业的相关技术的核心内容有比较深入的了解和掌握，并能够根据互联网行业的最新技术发展趋势，结合产品自身的特色把技术优势转化为产品竞争力

AQ和EQ

1级 乐观、积极、勤于思考，能够快速融入陌生的环境

2级 愿意听取并可以积极对待不同意见甚或反对的声音，在遇到问题时不抱怨，能够积极主动找原因、想办法，寻求帮助最终达成目标

3级 |能够主动建立和维护听取各方反馈意见的渠道，形成良好的换位思考的习惯，乐观面对内外部的挑战并承担失败，在逆境中成长和进步

4级 能够正视成功和失败：荣辱不惊，可以在成功中发现不足：在失败中寻找机会；

行业融入感

1级 喜欢体验和尝试相关产品，乐于对产品提出改进建议

2级 产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品用的更深，去发现更多的产品持性并分享给其他人

3级 经常向身边的人推荐或者交流产品的持性，并听取他们意见建议；自觉关注产品细节和用户体验的感受，并不断完善产品设计

4级 把对追求产品完美已经融入到工作之外的学习和生活中，并且总能找到一些灵感和受到启发运用到产品完善和精化过程中

能力模型

市场能力

市场/用户调研与分析

1级 具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务

2级 熟练掌握调研与分析的基础理论、方法和工具，并独立负责过完整的的项目

3级 能够结合项目的特点，合理选择调研对象、调研方法和工具，通过分析得出事实证明是准确的调研结论，并成功主导过多个项目的调研任务

4级 通过设计差异化的问卷和对关键细节的的深入挖掘，发现并捕捉隐性需求和新的利润增长点，并成功转化为产品特性

5级 能够发表在业内获得关注和认可的调研和分析报告，成为业内的专家

对外商务沟通（BD/P3以上）

1级 了解商务谈判的流程和谈判技巧

2级 事先进行谈判策划，能作为商务主要参与人进行谈判，掌握多种谈判技巧

3级 能够作为核心成员参与商务谈判工作，可以独立完成一般谈判，通过对相关内容的综合分析，不断调整沟通策略和方式，确保目标达成

4级 具有敏锐的观察和判断能力，在商务谈判过程中能够根据现场情况进行决策，掌握谈判的主动权

5级 具有坚韧不拔的意志和忍耐力，能够通过长期的艰苦卓绝的商务谈判，取得对公司长期发展产生重大影响的成功谈判

产品能力

行业认知

1级 对相关产品有浓厚的兴趣，对产品形态、主要的厂商有一定的认识，有使用或接触过比较多的相关产品

2级 有2个以上的相关产品研发相关工作经历及完整产品的体验经验，能够独立进行优劣势对比分析，并得出准确的结论来指导新产品的规划设计

3级 熟悉相关行业的产品形态，同时对某个产品领域有深入的研究和产品规划成功实践经验，能够预测未来1-2年的产品发展方向

4级 对相关行业的发展有自己独特的见解和分析，并有成功的产品实践经验，能够对预见未来3年的行业发展方向

5级 是行业内认可的产品专家，发表过若干在业内有影响力的有关行业发展的分析报告，能够预测未来5年的行业产品发展方向

用户需求理解/80/20/细节

1级 ·熟悉并掌握收集用户需求的理论、方法和基本技巧 ·能够独立完成有明确目标的客户需求收集的任务

2级 ·能够准确识别客户需求，主动收集客户反馈，发现改进机会  ·能够在问题露出苗头之初就意识到对客户的影响 ·能系统设计产品服务方案

3级 ·借助科学的分析和对产品的感觉，能够在众多的需求中准确识别关键需求  ·充分理解客户体验的必要性，并能够合理控制的节奏，通过用户体验细节的捕捉，深入挖掘对对产品有价值的隐性需求

4级·能够结合用户心理学从不同纬度对客户需求进行识别和分析提炼，并体现在产品的差异化的特性中； ·能够系统性的引导客户需求的表达和表现，准确定位和传递客户需求信息

5级·能够结合客户现实需求，通过创新的产品特性创造或者引导客户需求的产生及延展，进而达到创造客户价值的目标 ·通过对产品细节的关注和精益求精，产生调动用户需求和确保忠诚度的目标

产品规划（版本计划/节奏）

1级 ·知道产品规划的工作流程和成果输出，能清晰描述出客户的原始需求，但需要在指导下完成功能特性的设计抽象工作

2级 ·熟悉产品规划的方法论，掌握了相关的规划工具(UML，UI设计工具等），可以独立开展一个项目功能特性的提炼和设计规划，给出合理的版本计划

3级 ·有良好的用户需求分析经验，熟练掌握业务建模的方法，能独立完成一个产品的系统规划工作，并能结合开发资源有效安排和调整开发和发布节奏，确保产品在不断满足客户需求的同时，保持在市场上的竞争差异性

4级 \"·具有丰富的产品规划理论和实践经验，能独立完成产品的长期及短期规划设计，提炼关键功能特性，结合市场竞争及产品目标制定可操作性强、用户快速体验的版本节奏和发布计划\"

5级 ·成功主导过多个产品规划和设计任务，能够将版本节奏和发布计划跟客户的需求满足进行完美的结合，是公司乃至业内知名的产品规划设计专家

专业设计能力

1级 ·具备一定的专业知识和技能，擅长某些方面的产品设计和策划技巧，能在别人指导下完成产品局部功能或者小型产品的设计，能使用文档清晰的向他人表述相关设计思想和内容

2级 \"·熟悉某个专业领域的产品设计方法和技巧，能更好的理解和结合产品整体设计思想，独立高效的完成相关的策划设计任务，并能形成自己的经验积累\"

3级 对于某专业策划设计领域有较深厚的经验积累，能在自己专业设计角度上极大的促进产品整体品质的提升，能指导别人在相关专业方面工作，并能输出自己的经验技巧供他人分享

4级 ·具有丰富的专业策划设计理论和实践经验，对大型产品和整体系统的理解非常深入，能够在专业领域大胆创新尝试，并获得客户及市场的认可，而且能获得实际的运营成果。

5级 ·成功主导过多个大型产品或者大型系统的整体设计工作，能够在专业设计领域取得公司乃至行业的充分认可，成为知名的相关专业设计专家\"

运营能力

运营数据分析

1级 了解运营涉及的核心数据及指标的含义，能在指导下对运营数据进行最基础的分析并给出报告

2级  深刻理解运营数据及指标的作用、内涵和外延，能够独立完成数据的基础分析并给出有价值的报告，同时能够对数据进行进一步的挖掘，找到非正常的原因或者不容易识别的规律

3级  熟练掌握数据统计工作原来及分析方法，并能根据不同的目的、选择数据不同的纬度、使用最合适的方法及其组合，对数据进行综合的数据挖掘，找出内在的隐性规律并给出有价值的分析建议报告；

4级 能够结合数据分析工作要求，独立规划和设定新的运营教据，通过建立有效的数据采集的方式和方法，并给出影响管理决策的分析报告

5级 能够结合数据分析理论和公司的业务特点，总结过往成功实践，形成公司系统化的数据分析模型并使之信息化，大大提升了公司在数据分析方面的效率和质量

营销与推广策略

1级 ·熟悉所负责产品的特质及对应的市场推广活动的主要方式及特点，可以完成相关市场推广活动的实施。

2级  ·熟练掌握所负责产品的推广的模式及方法，能够独立开展产品卖点、理念、客户价值等的提炼，可以协助进行市场推广活动的策划

3级 ·有丰富的产品推广经验，能够结合锁定的目标客户、产品的特质、公司的品牌等，主导市场推广活动的策划及营销策略的确定，并推动协调相关工作执行落地，并能够对渠道进行营销指导，达成预期的目标

4级 ·能够综合运用理论知识和过往实践，通过创新性的思考和思维模式突破，制定差异化的、有内涵的营销和推广策略，取得超出预期的实际效果

5级  ·深谙相关产品的特质及目标市场，能够进行交叉营销及前瞻性的产品推广工作，是公司及业内知名的专家，有受到追捧的成功力作

危机预测与控制（预见性）

1级 \"·了解并掌握风险管理的基本理论和方法，可以识别互联网产品运营过程中最常见的风险

2级  ·能对出现的问题主动识别和探究规律和原因，并通过分析提出合理的控制策略和方法，规避风险的发生或弱化不利影响

3级 ·有丰富的相关产品运营工作经验，能够在计划阶段对可能出现的风险提前采取预防措施，并在过程中进行监测，针对变化调整控制策略

4级 \" ·有敏锐的观察和洞悉能力，能够对未预见到在风险或危机露出端倪之时进行准确的捕捉和判断，及时采取控制措施进行控制和规避

5级 \"·有丰富的危机处理和风险预防的理论和实践经验，并能够结合公司和产品特色进行梳理提炼，形成系统化的风险及危机管理知识库，\"

渠道管理

1级 ·熟悉相关产品渠道管理的一般知识  ·能够理解并掌握各项渠道政策和流程，对客户/代理商进行正确的政策引导，提供合格的渠道服务

2级  有一定的渠道运作经验，能够掌握并利用所辖领域渠道资源独立开展业务，同时可以在指导下拓展新的渠道资源

3级  .能独立承担渠道运作，发现渠道政策的不足之处，提出合|理化建议 .能够在充分利用所辖领域的渠道资源开展业务同时，不断寻找和独立拓展新的渠道资源.能够有效处理渠道冲突，为合作伙伴提供有效支持和帮助，促成共赢\"

4级  \".针对不同类别的产品，结合公司的渠道资源能力，能够制定和拓展新的渠道策略，开发新的渠道.能够充分调动和整合伙伴的渠道力里，共同开发新的渠道市场，带动伙伴共同成长.能够制定和推进执行有效的渠道冲突的预防策略和措施\"

5级 ·对于渠道管理有自己独到的见解和成功实践，是公司或业内知名的渠道管理和运作方面的专家 ·能够不断思考和总结，并力排众议进行新的渠道管理模式尝试，并且取得成功

领导能力

项目管理

1级 熟悉项目管理基础知识和和核心管理控制点。能够进行简单项目的计划跟踪和监控

2级  ·在有限指导下能组织实施小型项目，在计划执行方面有比较多的经验·能够按照总体计划制定阶段性计划及监控点，并按实际执行情况及时修正项目计划·项目中能够判断问题的重要程度并解决一般难度的问题\"

3级 .能够独立负责中型项目/活动的实施和运作.有能力亲自解决中型项目/活动中大部分问题.能够灵活实施活动，在活动过程中充分预见可能出现的问题，并提前确定相应的防范应变方案措施\"

4级 项目工作策划和风险管理能力。能根据既定的业务目标，独立组建项目组，策划项目组业务工作及监控点的控制指标，并能有效协调资源过程中的矛盾冲突，保证计划的执行落地;能识别出工作可能的风险项，并提出有效的预防和规避措施。

5级 全面项目管理能力。对相关产品的业务和技术、运营都有一定了解，能够指导协助各业务负责人优化和完善工作方法和工具，提升工作效率；能够不断总结项目实践过程中的优秀实践，行成系统化的可重复使用的知识成果

带人能力/知识传承

1级  能够指导级别较低的同事完成工作任务

2级 项目中能够判断问题的重能够结合人员的不同特质和经历，采取不同的辅导策略，使新同事快速成长并比较好的完成工作任务，在指导过程中还特别注重传授思维理念和工作技巧

3级 在工作过程中注意积累和总结，并主动分享给其他同事，使优秀实践和成功经验得以传承和快速复制;

4级 .有培养后备人才的意识，时刻保持对后备人选的识别、指引和关注.主动引导团队其他成员一起进行知识分享，能够营造学习、分享和共同进步的团队氛围\"

5级 有很强的个人魅力和影响力，在知识传递和团队建设方面有丰富的成功实践和理论总结