订单流程

YES

待退货

待退款

待换货

退款、退货、换货

确认收货

待支付

是否处理

已完成

待支付：客户下订单后，未支付的订单待发货：客户支付订单后，运营后台尚未发货的订单待收货：运营后台发货后，客户未收到货或未确认收货的订单已完成：已确认收货的订单后台系统设置默认收货时间后台设置一个售后时间拒绝时，在前端页面留存拒绝记录，信息包括；操作时间、操作理由注意：因版面问题，在上方流程图中只对待退货展示详细流程，售后操作流程退款、退货、换货流程一致属于售后单信息：待退款、待退货、待换货 已退货、已退款、已换货 待支付状态下，可对订单的总价格、以及地址进行编辑待发货状态下，可对地址进行编辑

已关闭

付款

已退款

1:确认收货2：已过默认收货时间

取消

处理

已退货

输入快递信息

订单状态保持现状。

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NO

增加拒绝记录。

订单流程

已换货

待发货

待收货

不处理

输入拒绝理由

审批通过