用户激励
2018-09-18 19:09:10 76 举报AI智能生成
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用户激励体系设计，包含设计要点、设计步骤和关键概念。
作者其他创作
大纲/内容
用户激励
关键
商业目的
激励赏金
目标行为
设计步骤
1、确定商业目的
产品当前阶段（生命周期）
引入期
种子用户进入
成长期
用户量的持续提升，降做好用户留存
成熟转化期
把用户转化为现金
稳定期
持续把用户转化为现金，提升用户客单价
用户流失期
防止用户继续流失
用户分类，找到核心用户群
引入期：尝鲜者，激励用户完成产品流程
成长期：跨界者，从竞争对手过来的用户体验
成熟转化器：上瘾者，激励上瘾者持续订购
稳定期：复购老用户，激励老用户持续复购
用户流失期：情怀老客户，用情怀挽留
2、被激励的“目标行为”
罗列用户在产品中可能发生的行为
如：上传头像、上传昵称、邀请好友、关注某一品类的商品、放入购物车、修改购物车内商品数量等
与数据分析部门一起，分析用户交互行为，找对核心商业目的有关联影响的行为
那些在注册当天就加了5个或以上好友的用户
判断这些行为是否需要激励
3、确定行之有效的“激励赏金”
八角行为分析
使命
成就
创造
拥有
社交
稀缺
未知
逃避
4、用什么来激励用户进行我们想要的行为
使用我们的产品，有着史诗般的使命感
绿色环保
公益
持续使用我们的产品，可以获得成就感和进步
我们的产品发挥你的创意
我拥有了一个新用户，你拥有了一个新宠儿
为了让朋友高兴，我开始使用了你们的产品
稀缺性与渴望
钻石&婚姻
探索未知
设计要点
等级体系
等级阶梯与等级权益差异化
设计一套有差异化的权益体系，要让高价值用户持续感觉到爽，并且激励低级别用户去升级
多少个等级才叫做合适
等级差异性与权益
级别的衡量指标
有一个数字来衡量这个级别，最好要和自家产品有关联的，如：淘宝的“淘气值”
设计要点：这个数值的命名很重要
如何确定每提升一个级别需要奖励多少成长值
升级提醒
不敲锣打鼓地告诉用户他获得了新的权益，用户又怎么会记住我们呢？
设计要点：多渠道推送
积分体系
积分的获取
电商类
消费可获得对应的积分；评价商品获得相应积分；晒单获取积分；满意度的评价获取积分。
社交类
每日登录或签到；分享获取积分或者转发获得积分；每日在线时长满多少，获得积分。
积分的消耗
积分的兑换
兑换产品内优惠券、兑换产品周边，甚至介入一个外包的积分商城供应商，提供各种礼品。
游戏化消耗
可以在会员俱乐部设计大转盘、积分精彩比赛胜负等，让用户消耗积分，回收成本。
积分商城的站内运营
第一阶段：积分商城上线时，要充分宣传积分的价值，应该在站内显眼的位置宣传积分与实物礼品的价值对比。
第二阶段：当用户开始收集积分后，就需要学会控制成本，比如：每年底的积分清零；还有设置一些积分回收项，如：积分竞猜和积分抽奖等玩法
第三阶段：当积分商城已经有一定活跃度之后，我们可以考虑利用积分商城变现，如：积分现金加价购、积分兑换合作伙伴试用品等。
任务与成就体系
足够好看的成就勋章
要有攀登感和层级感
其他
成长等级体系
积分虚拟货币体系
任务勋章体系
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