产品：关键词与分类
2018-12-11 14:54:32 0 举报AI智能生成
苏杰著《人人都是产品经理》下第二章读书笔记思维导图，有待二度提取重点。
作者其他创作
大纲/内容
常见的产品分类维度
用户关系角度
单点
只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值
单边
需要一群人同时使用，如电话，使用的人越多价值越大
多边
一般是平台级产品，需要几群不同的人一起使用才能产生价值，如知乎
用户关系越复杂越难启动
用户需求角度
工具，解决单点问题
用户要解决特定问题→需要做一个任务→使用工具→达成目标
启动容易，可以快速解决流量问题，但黏性低
通常找理由让用户留下点东西，如个人信息，用户关系
鼓励和诱导用户留下信息，不能强制
内容，价值观过滤器
必须提供有价值的信息，如果用户想打发时间，那么“可打发时间”也算一种价值
主动或被动接触内容→消费内容→消费后行为
用高级的内容筛选出“认可好内容本身就值钱，并且有支付能力和意愿”的用户，直接卖内容本身
社交，彼此互相吸引
最常见的模式是单边启动，有时候是双边启动，比如婚恋交友类的社交应用
最大优势是用户黏性相对高，最大的劣势是难以变现
社交细分：是否认识分熟人和陌生人；社交介质分文字、语音、图片、视频等；用户共性分地域、同学、同好等
交易，做生意卖东西
线上的交易，电商和O2O概念下的各种收费服务
交易平台是典型的双边启动，需要同时有足够多的卖家和买家
供应链，卖的东西如何获取，品控，管理库存和资金
如何获取买家，如何做好购买转化
新手产品擅长的“IT系统、用户体验”在初期没那么重要
利用互联网来优化原有供应链，需要更多的“商业思维”
平台，复杂的综合体
同时满足多种角色的产品形态——“生态”
各国的政府就是一个平台，抽佣——收税
先从简单明确的用户需求启动，做B2C，有需求的买家群体壮大在开放第三方卖家入驻
平台的竞争优势在于各种用户角色在平台上的内容、关系等沉淀
游戏，打造平行世界
可大可小，一切皆可包容，是真实世界的副本
产品发展路径
从小工具单点启动，快速获取用户，转社交；内容转社交；转交易；转平台
用户类型角度
2B
CRM和进销存，营销后台系统
2C
针对用户的产品
2D
面向开发者
2G
面向政府
企业VS个人
2B和2C
2B的产品，经常会有顾问型的销售团队
群体VS个体
2B需要多种角色一起使用
2C自己一个人用就可以了
工作VS生活
2B的产品是生产资料，2C的产品是生活资料
2B工作，2C生活
男人VS女人
2B像男人，在乎目的与结果
2C像女人，在乎过程和感受
2B产品的分类
B2D，云储存、大数据等开发者服务
SaaS1.0，通用管理型SaaS
B2B，垂直行业交易平台，信息撮合+在线成交
SaaS2.0，垂直行业SaaS工具+交易
产品形态角度
BS结构
大部分工作在服务端，或者云端，客户端截止一个浏览器来做展示
敢于尝试新功能，只需要在服务端修改即可搞定
不用window、Mac，或者iOS、Android分开做
CS结构
需要安装客户端，还有一个服务端
APP或电脑里安装的软件
新功能迭代难普及，更新到了5.0可能用户还在用2.0
软硬结合
手环，智能家居
硬件上有bug，要么召回要么报废
硬件配备的更新时间很久，通常六个月升级一次
大实体
有软硬件更有服务，如4S店
一个APP的某个功能，用Native还是Web？
偏交互用Native，偏浏览用Web
已稳定用Native，试错中用Web
访问硬件用Native，信息展示用Web
核心功能用Native，周边辅助用Web
变化少的用Native，经常变的用Web
各种其他角度
行业分类角度
以音乐为例，工具：音频播放器，音乐制作软件；内容：歌曲库，以及早年的百度MP3;社交：音乐讨论社区
交易：版权市场，以及个人付费购买高品质音乐，如QQ音乐；平台：阿里音乐；游戏：节奏大师
盈利模式角度
卖货的行当与卖人的行当
关键资源角度
资本驱动
大量资金，拼价格，补贴大战
技术驱动
拥有技术核心，成为别人无法模仿的壁垒
产品体验
用户体验爽。UI，快速响应，内容丰富，口碑传播
运营服务
人海战术迅速获取商户，执行力强，速度快
垄断资源
获取资源的能力，专属经营权
产品：解决某个问题的东西
某个：明确定位
有所为有所不为
排除自己肯定不要什么
细分市场中找到机会，明确的切入点
问题：用户、需求、场景
用户：谁的问题
广义用户指与产品相关的所有人，包括内部人员
有主次之分，不能为了次要用户的需求干扰核心用户
分清客户和终端用户，如玩具客户是家长，终端用户是儿童
需求：问题的核心
需求分深浅，最浅的一层包含各种要求和欲望
第二层是观点和行为背后的目标、动机
最深的一层是人性，指比较虚的价值观
每个需求都可以归结到马斯洛需要层次理论
满足需求：提高现实、降低期望、转移需求
物质生活水平太低，怎么办？
自己努力，公司加薪，国家减税
忆苦思甜，比下有余
寻找新关注点、转移注意力
场景：何时何地，各种条件
不同的场景也会导致我们采取完全不同的解决方案
每个解决方案都会随着时间的推移，找到自己合适的位置
场景依赖也很强
移动时代更看重场景
用户多样化、触达用户的渠道复杂化
不要简单的从PC端“移植”产品
需求：更加丰富多样，也更加碎片化
PC正式，移动随意，快餐式获取
场景：随时随地，在各种环境下
使用的场景越来越多样化，单网络一个条件就会有多种情况
解决方案：移动特有的领域知识
掌握移动领域的基础知识
功能哪些是系统自带的，哪些是需要开发的，哪些有第三方插件
熟悉各种可利用的硬件
话筒、GPS、距离感应器、环境光感应器、影像传感器
理解互动方式的变化
人机交互，如行踪信息，个人操作习惯等
明白产业链的结构
适配情况复杂多变
懂得用简单逻辑完成任务
减法和“单核思维”；任务尽量简单，大任务拆解
采用更灵活的实施过程
版本控制，开发一个，内测一个，发布一个
东西：解决方案
产品、功能、特性、流程、服务等都可以算作东西。可以是实物，也可以是无形的服务
对互联网来说，一个网站，一个APP都可以算实物
服务越来越重要
关注产品背后的隐形因素——需要哪些合作伙伴、供应链怎么优化、线下部分怎么设计
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