400呼叫中心语音IVR流程
2018-10-29 17:43:15 8 举报登录查看完整内容
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客户来电
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播放服务菜单
上次客服接听
播放语音信箱录音
回答客户问题
400呼叫中心接入
是否有客服空闲
判断上一次接听客服是否空闲
客户留言
超时是否继续等待
判断是否为服务时间
是否需要人工服务
是否进入语音信箱
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结束通话
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职业：产品经理
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