客户人数=目标客户人数<br>-竞品占据客户-还未被行业覆盖客户
市场目标客户总量
外部市场环境不好、政策不利
政策A对行业造成不利影响
某消极利空事件a
本产品用户数
老用户数=产品总用户-流失用户数
客户流失率=已流失人数/产品总人数
因为产品品质问题流失
产品优质材料含量被降低/产品功能更新不利
因为售后服务流失
产品品质问题投诉量增加
某一处质量问题投诉率明显上升
因为喜欢新品流失
新品牌A更好用、更彻底满足用户需求
新用户数=获客方式（渠道）*转化率
获客转化率=购买人数/产品曝光量
投放样品/广告吸引力下降
竞品占据客户数
竞品产品、营销优势显现
竞品卖点升级A
由性价比层面升级到“用能承受得起的底价过最配得上你的品质生活”
竞品活动效果好a
竞品跟随市场热点，模仿出自己的“购买产品抽锦鲤”活动
待挖掘客户数
随着替代品出现，产品客户逐渐减少
由于信息度匮乏、市场触角难以触达的人群太多
