产品客诉问题跟进流程图
2021-07-16 11:35:05 0 举报
跨境电商客诉产品退货检测流程
作者其他创作
大纲/内容
收到退货并打包寄回中国
分析实物，提供8D报告
建反馈，定期汇总数据并提交品质部
N
核实问题细节：问题详情/图片/视频
联系顾客退货；通知英仓注意收货
提供产品改进方案并落实推进
仓库（LBS）
收到产品客诉问题
Y
给出问题解决/定损方案/退货建议
品质部
退货检测
结束
收到退货
更新产品验货标准并实施
客服部
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