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2018-12-22 08:39:44   0  举报

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大纲/内容

商业模式定义

商业模式（business model）指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式，简而言之就是企业维持生存的方式<br>

商业画布

客户群体

定义：组织机构的服务对象<br>

客户群体可以分为To B 和 To C

有免费和付费的区别

不同类型的客户，影响渠道通路和客户关系

价值主张

定义：为客户解决的问题或者满足的需求

六种价值尺度

<b><font color="#c41230">便利性</font></b>

<b><font color="#c41230">价格</font></b>：主要是能够省钱

<b><font color="#c41230">设计</font></b>：更愿意为好的设计付费

<b><font color="#c41230">品牌或者市场地位</font></b>：满足客户的虚拟自我

<b><font color="#c41230">成本削减</font></b>：增加效率，降低成本的工具

<b><font color="#c41230">风险降低</font></b>：企业咨询，安全等服务

渠道通路

组织机构沟通客户和交付价值的方式

五种作用

创建对服务或者产品的<b><font color="#c41230">市场意识</font></b>

帮助潜在用户<b><font color="#c41230">评估产品</font></b>和服务

促成客户<b><font color="#c41230">采购</font></b>

向客户<b><font color="#c41230">交付</font></b>价值

保证<b><font color="#c41230">售后</font></b>满意度

常见渠道

面谈和电话沟通

现场或者店内

实体交付

电子交付：互联网

传统媒体交付（电视，广播）

客户关系

组织机构和客户建立和维持不同的关系

服务客户的关系类型

自助式

自动化

个性化

服务持续方式

单次交易

订阅式

客户价值取向

吸引新客户

留住老客户

从现有客户获取更高价值

核心资源

组织机构创建和交付价值服务所需要的资产

资源类型

人力资源

知识资产

实体资产

金融资产

许可证

关键业务

组织机构创建和交付服务所需要的工作

类型

制造

销售

支持

客户不关注关键业务，而是关注关键业务交付出来的价值

重要合作

组织机构创建和交付服务需要的外部合作

重要合作指的是保证商业模式有效运行的人际关系<br>

收入来源

客户为价值服务支付的钱

两个问题

客户为哪些交付价值付费

客户喜欢的支付方式是什么

收费方式

一次性售出

租赁

服务或者使用费

订购费

注册费

中介费

成本结构

组织机构获取核心资源，展开关键业务，进行外部合作时支出的成本

可升级型：边际成本递减或者复制成本为零

个人版商业画布

核心资源

我是谁

价值取向

个性

我拥有什么

<br>

关键业务

我要做什么

工作意义

谋生手段

发展方向

使命召唤

自我实现

人生目标

客户群体

我能帮助谁

交付价值

我怎么样帮助他人

为客户提供具体的价值而不是你所专业的

渠道通路

怎么宣传自己

客户关系

怎么和对方打交道

重要合作

谁可以帮助我

收入来源

我能得到什么

物质上或者精神上

成本结构

我需要付出什么

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