重大故障处理流程图
2023-11-30 14:46:55 2 举报
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运维重大故障处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
否
04故障诊断
总结改进阶段
08发送处理进展通知
是
实施恢复阶段
02发送启动电话/企业微信/邮件
重大故障处理流程图
组织故障处理过程回顾，原因分析、改进措施跟进
当前决策人
03紧急故障集合
09服务恢复
流程Owner
05应急方案
启动阶段
01启动紧急故障处理
处理阶段
通讯员
启动30分钟，升级第二决策人启动60分钟，升级第三决策人
组织故障回顾
06制定恢复方案
5分钟
应急处理组
开始
故障决策人
系统负责人或专业线负责人负责组织故障报告撰写、评审及改进项跟进
结束
11撰写故障报告
07实施方案
10关闭故障
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