跨部门协作流程
2018-12-05 18:49:43 0 举报
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跨部门协作流程
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大纲/内容
不通过
成功
kp电话邀约（跟进记录2）
考核2安装通过率？%
获得kp电话在crm登记
售后部经理每周统计已安装酒店数据，反馈开发部经理
检查调研资料1、确认待合作酒店是否有网络2、是否进行网络测速3、房型是否符合安装标准
通知运营部同步新店培训计划
按安装期做好安装人员排班计划
售后上门安装
做跟进计划继续邀约
到访、资料收集（跟进记录4）
运营验收
电话与KP确定面谈时间
正式签约合同原件交财务归档上传电子档到crm（跟进记录5）
不成功
已安装酒店正式交运营部接管
考核1每日意向客户沟通量10/天考核2每日拜访量3/天
调整面谈战术找更核心的kp
通过
不达标
筛选/评估/收集客户信息
考核1 每人每天外呼量化考核（80/天）
业务流程外勤拜访
收到电销派单
业务流程安装维护流程
退回开发部重新填报
考核2 每人每天kp转化率考核（10/天）
电销经理确认情况，共享客户发单给城市经理 （跟进记录3）
业务流程电销板块
重新调试
排产、备料定安装期
开发部总监每周统计部门新签约酒店，把数据报表提交到售后服务部排期安装，共享相关客户给售后部经理
1、酒店调研表内容是否填报完整、规范2、填报的数据是否达到合作标准3、PMS数据是否达到合作标准
考核4 每人每天发单量考核（3/天）
换话术邀约
达成合作意向跟进签约细节
考核3每周签单量（？/周）
做跟进计划后续跟进
不合作
合作酒店数据审核流程
加KP微信发合作方案
运营经理确认并进行新店培训
考核1每天安装量4间/组
制定面谈日程表
前台电话邀约（跟进记录1）
达标
收到开发部提交的安装资料
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