12.管理常见病
2018-12-11 22:06:59 0 举报AI智能生成
5商管理篇之管理常见病
作者其他创作
大纲/内容
破窗效应
基本概念
一种由“畸形公平”心理引发的，对错误行为的从众效应
如果第一扇窗户被打破而没有及时修复，很快就会蔓延导致更多窗户被打破
如何避免
立即处理
破窗蔓延的速度快于你反应的速度
绝不包容
有制度不执行比没有制度更可怕
小题大做
不姑息任何小过错，维持企业价值观
旁观者效应
基本概念
多人共同承担责任等于没人负责，责任除以二等于零
如何避免
责不可共
会导致每个人心中自动缩小责任，放大贡献
责不越级
及时恰当地干预
帕金森定律
大企业病
行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员不断膨胀，组织效率越来越低
组织一旦形成，就会受到“增加下属法则”和“增加工作法则”的影响开始自我膨胀
对症下药
严格控制用人权
直属经理的上级要参加面试
严格控制人头数和成果的关系
不得已却行之有效的方法
彼得原理
基本概念
在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到最终他所不能胜任的职位
故事背景
很多机构将晋升当作利益，而不是更大的责任，导致大多数管理岗上的人都不能胜任
如何抵御
丰富激励手段
职位和级别两条腿走路，用级别的提升代替职位的晋升来激励员工
制定晋升规划
比如“高级潜力员工计划”，提前识别并规避晋升后不能胜任的风险
墨菲定律
基本概念
凡事只要有可能出错，就一定会出错
不是一个数学规律，而是一种选择性记忆的心理学现象
警示管理者保持谨慎乐观，而不是盲目乐观
如何抵御
心理上不能忽视小概率事件
任何事并没有表面上看起来那么简单
所有的事都会比预计的时间长
会出错的事总会出错
如果担心某种情况发生，它就更有可能发生
行动上做最好的计划，做最坏的打算
已知的风险
全力解决
已知的未知风险
应急预算，以备万一
未知的未知风险
心存敬畏，密切关注
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