情境领导思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

情境领导的本质

什么是情境领导

领导者应针对被领导者情况（状态、性格等）而调整自己的领导风格。情境领导是现代组织行为学中最重要的概念之一。

情境领导与传统管理的差异

传统管理（推式管理）

找到问题—解决方案—监督执行—得到结果

对事：我要求做—约束/抗拒—反复出现

现代领导（拉式管理）

找到需求—提升状态—主动执行—得到结果

对人：我愿意做—激情、创意—得到根治

领导行为的有效性

什么是执行力

能力

知识

经验

技能

意愿

好处

感觉

价值观

使用领导力后的结果

成功

有效

领导者听从领导，在场与不在效果都一样

无效

领导者听从领导，但是当领导者不在场时效果大打折扣

不成功

领导者不听从领导

情境领导的本质

沟通的三个关键维度

自身条件：德行、筹码、知识、能力等

沟通对象：需求、状态、性格、价值观等

客观条件：环境、风气、公信力等

沟通的准则

没有对错，有的只是角度的不同

情境领导的本质是有效沟通，有效沟通很大程度取决于被领导者的感受，感受好则意愿主动执行！

领导风格

什么是领导风格

他人感觉到的领导者的行为模式（包括语言和行动），领导风格是根据领导者在他人眼中的表现来确定的。 这与领导者如何看待自己无关，而是与他们想要影响的被领导者的看法有关。

领导风格分类

早期的领导风格分类

独裁

独裁行为是指令性、命令式的

民主

民主行为是商讨性、建议式的

现代领导风格分类

领导行为分类

工作行为

是指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度，这种行为是单向的， 包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，以及由谁来做。

举例：医生抽血检查

关系行为

是指对管理对象进行沟通的时候；领导者进行双向或者多向沟通的程度。 这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。

举例：员工生日PARTY

现代领导风格分类

命令式

告诉他人或小组要做什么，什么时候做，在哪里做，由谁来做，如何做等等。 它属于单向沟通，在沟通过程中，领导者会命令被领导者去完成或实现目标。

高工作行为

低关系行为

推销式

领导者会对被领导者提出指导性的意见。领导者的言行表现出中等水平到高等 水平的工作行为。同时，领导者会做出说明和解释。

高工作行为

高关系行为

参与式

领导者鼓励被领导者，促使他们进行讨论并征求他们的意见。

高关系行为

低工作行为

授权式

很少直接下命令，也很少与被领导者进行双向沟通或是提供帮助。

低工作行为

低关系行为

准备度评估

选择领导风格最重要的 因素——被领导者的状态

觉得领导风格的因素

领导

文化

阶段

场合

情结

需求

被领导者（关键因素）

领导者不可能随时控制组织内所有的可变因素。在环境中有个变量是至关重要的——那就是领导者和被领导者之间的关系。 如果被领导者不打算服从领导者的指令，那么其他的变量就变的没有意义。因此，领导者尽最大努力处理好他们和被领导者 之间的关系是很重要的。领导者正确评估被领导者准备度的能力，是决定两者关系是否成功的关键因素。

准备度水平

人们在每项工作中所表现出的能力和意愿的不同组合。

猪

缺乏意愿/信心

缺乏能力

羊

具足意愿/信心

缺乏能力

猫

缺乏意愿/信心

具足能力

猴

具足意愿/信心

具足能力

性格评估

DISC性格分析

老虎型

性格特征

掌控欲强

自信心强

喜欢

掌握权利与权威，掌握主动

创新多变的活动与挑战

干脆利落、高效的办事速度

讨厌

失去掌控权和主动权

被别人利用

做事拖沓

事情没结果、麻烦、复杂

要学会

少命令、学会倾听

认同团队、了解与人配合的重要性

脸部表情柔和些、情绪管理

调整并放松步调

重过程、有耐性

多开口解释事情的来龙去脉

孔雀型

性格特征

表现欲强

同理心强

喜欢

听好话、受人肯定

爱发言、喜自夸、爱表现

乐观合伙、热心

热闹、热烈的环境

说好话、赞美别人

讨厌

无聊、寂寞

孤单、冷清

被忽略

被别人误会

过于理性的交往

要学会

有长久的目标，避免三分钟热度

不要轻易相信别人

不要太爱管闲事

不要太乐观，要务实

避免自夸，给人光说不练的感觉

猫头鹰型

性格特征

谨慎小心

分析力强

喜欢

分析、判断、逻辑

专业、理论、有理有据

谨慎行事，深思熟虑

事情有质量及精确度地完成

明确界定工作要求

彬彬有礼（但是有距离、不亲切）

讨厌

不经过分析的决定

不完美、被催促

没计划、没目标

没有标准，不精确

要学会

不要太挑剔，钻牛角尖

不要太要求完美

不要疑心病太重，太小心

不要总是用批评性口吻

树袋熊型

性格特征

保守稳重

亲和力强

喜欢

维持现状、避免冲突

可预期的例行工作

不需要自己作决定的辅助性工作

和谐、稳定、安全

讨厌

改变现状

冲突与矛盾

突发状况

冒险

被逼着快速决定

要学会

学会适时拒绝

学会接受挑战、尝试改变

不要顾虑太多、婆婆妈妈

学会提高自信

学习性格分析的目的

帮助我们认识自己的性格特征，让我们更轻松工作生活

让我们对自己周围的人有更深刻的了解，甚至去理解

让我们学会用不同的方法与不同的对象有效沟通

让我们去发掘不同性格所拥有的潜能，这些潜能包括了四种不同性格的特质。

选择匹配的领导风格

同频沟通才能有效领导

领导者应该根据被领导者的工作能力和状态选择领导风格

被领导者的工作能力和意愿发生变化时，领导者应该有能力察觉

如果不能根据情境的要求而选择相适应的领导风格的话，领导也不会有效

因材施教

管理要结合员工的能力与意愿

因地制宜

管理要结合本地企业员工的特色

领导风格要与被领导者的准备度匹配

成功的沟通

成功沟通的三个元素和一个中心

三个元素

内容获取清晰

了解内在需求

情感的共鸣

一个中心

倾听

情境沟通的成功五步

1、识别目标任务，找出自己与对方的核心需求

 2、判断对象的准备度与性格

3、选择领导沟通领导风格 

4、情境预演（准备B方案）

5、降低目标（调整需求）

培养积极态度和正确的价值观

知识、经验、技能（20%）

态度、意愿、价值观（80%）