发布按钮
· 推荐适合的寄养家庭· 完善聊天界面，交易完成后一个月内可聊天记录云保存
情绪体验
· 不知道宠物在寄养期间的情况· 宠物在新地方不适应· 宠物生病· 宠物丢失· 照看人员碰到问题
笔记
爽点
使用交互式数字教材学习
· 不确定环境实地情况· 不清楚寄养流程· 不了解接受寄养商家的信誉度
添加图片
接受寄养期间信息反馈
双方达成寄养协议
发布讨论
痛点
我的讨论
完成
· 增加图片显示为最大尺寸展示，不是略缩图
· 可优化工具栏内容
发布
获取寄养家庭信息
· 提供拟定协议草稿· 详细说明注意事项
打开应用
阅读
· 选择教材有的页面左侧有教材目录，因此讨论区选择教材页面功能重复
阶段
· 不拟定托管条约· 认为定价不合理· 如需支付费用支付方式不确定
· 价格信息透明，性价比对比明显· 足不出户了解寄养信息
· 可选择的服务多· 可选择的寄养家庭多· 可以提前与寄养家庭沟通
· 扩选中内容在添加笔记内容不能全部展示
· 全部讨论页面中可以选择书本中相应章节的讨论
达成初步寄养协议
· 可以促进用户与用户之间的交互· 邀请范围较广，包括附近的人、教师、学生
· 支付费用暂存，交易完成后转账寄养家庭· 交易需上传寄养协议
选择教材
寻找合适的寄养家庭
· 信息涵盖不全· 不确定信息是否过期· 可能周边无适合托管环境·信息量大，筛选困难
· 增引用进一步细致，细致到某一段话或某个笔记
机会
联系可接受寄养商家
线下联系
· 双方联系不方便·情况沟通描述不清楚· 接受寄养条件无法达成共识
学习需求
· 增加笔记内容展现方式的多样性
· 不确定具体寄养地址· 节假日一笼难求· 不协调的寄养环境和价格
· 用户具有维权依据
· 进去内容页面和退出都要经过目录页面
· 关于讨论的消息显示的太少，大面积空白
· 维权有渠道
情景二：发布讨论（使用云教材为例）
· 界面简洁，减少对用户的干扰
· 扩展选中内容后存在工具栏不弹出的情况· 添加笔记后标记内容颜色无法选择
行为
· 规范应用内寄养价格氛围· 寄养家庭需完善信息
情景一：添加笔记（使用云教材为例）
· 将讨论区作为一个单独模块放在一级界面，方便用户进行交流
前往接受寄养家庭
了解寄养家庭实际信息
双方联系
· 如产生纠纷不知如何维权· 不知怎样给此次服务评分· 宠物回家后不适应
· 可以促进用户与用户之间的交互
引用
· 仅能引用章节内容，不能应用笔记内容
用户需求
· 教材内容中标注清楚，丰富的色彩及图标辨识度高
注册
· 简化任务流畅
· 仅能添加图片，样式单一
与寄养家庭协商
· 发布信息步骤复杂· 信息填写不全
确定寄养环境
填写观点
· 添加条件搜索· 寄养家庭信息展示多以实际拍摄图片为主· 加强应用内寄养家庭的信誉参考系统
· 可以优化教材选择页面，添加其他功能或去除该页面
邀请参与讨论的人
· 丰富界面的种类，增加可阅读性
· 寄养环境一目了然
选择其他方式
· 可实时了解宠物状况· 宠物享受良好待遇，用户放心
没合适的寄养环境
发表感受和评论
系统匹配寄养环境
寄养期间信息反馈
宠物寄养
服务前
服务中
添加笔记内容
· 用户无法知道公开的位置及对象
是否公开
· 界面中将正在阅读的教材与为下载的教材同时展示
宠物需要寄养
打开交互式数字教材
· 优化界面中的功能说明
· 维权入口明显化· 提供评价快捷入口
添加笔记
寄养服务结束
登陆
· 界面中缺少推荐类的消息
接受寄养商家推送
添加图片/录音
· 不知道路线· 实地环境与线上描述不符合· 主人不在· 联系方式丢失
搜索可接受寄养信息
· 可添加其他样式，例如音频、视频等
· 有用户点赞，没有消息反馈· 引用内容显示不全· 不能取消点赞
发布寄养信息
· 可修改部分功能缺陷
选中内容
· 个人及家庭信息安全· 注册填写信息繁琐· 填写完上传速度慢
服务后
讨论区
· 教材显示不是教材原封面，辨识度低· 没有显示教材阅读进度
· 可以考虑多种书架的展示方式
