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工程师上门维修流程和回收服务流程

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工程师上门维修流程和回收服务流程

2019-03-04 17:25:10   0  举报

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工程师上门维修上门回收业务流程

维修回收

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

验机、支付、结束维修

否

①

②

订单产生

特殊情况是否转派

上门维修流程

客户是否愿意回收

物料交换流程

用户下单

未预约

新单

等待出发

订单完成

入库成功

是否全部可现场维修

遇突发特殊情况

已回收

检测

提交订单

入库失败

回收流程

已完成

回收宝接口

工程师挖单

开始维修

查看地理位置，结合自己物料情况/或者是联系客户后

是

出库

确认回收

用户使用微信扫描弹出的二维码

二次评估

回收凭证：①可显示IMEI的照片②客户身份证或相关身份证明照片/回收宝手机回收说明字据

选择微信收款

预约时间未到，未出发

取消订单

订单开发入口

选择品牌机型等信息，估值

联系机主确认上门时间

是否可维修

是否需要拆单

同步新的检测价格

新订单

已预约

工程师挖单属于工程师自己的回收订单，不可改派；系统指派的在订单上门前都可以改派

已取消

发货（发给回收宝）

该上门维修订单增加取机流程节点，关联工程师收益

付款成功

10分钟响应确认预约/上门信息

处理中

申请入库

转派流程

用户姓名、联系方式填写

是否需要转派

立即上门

取机后转派芯片工程师维修

回收服务流程

添加备注；上传回收凭证（非强制）

入库

拆单流程，根据故障拆分成子订单，维修可维修部分

（仓库）入库审核

预约时间临近，出发

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