工程师上门维修流程和回收服务流程
2019-03-04 17:25:10 0 举报工程师上门维修 上门回收业务流程
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大纲/内容
验机、支付、结束维修
否
①
②
订单产生
特殊情况是否转派
上门维修流程
客户是否愿意回收
物料交换流程
用户下单
未预约
新单
等待出发
订单完成
入库成功
是否全部可现场维修
遇突发特殊情况
已回收
检测
提交订单
入库失败
回收流程
已完成
回收宝接口
工程师挖单
开始维修
查看地理位置，结合自己物料情况/或者是联系客户后
是
出库
确认回收
用户使用微信扫描弹出的二维码
二次评估
回收凭证：①可显示IMEI的照片②客户身份证或相关身份证明照片/回收宝手机回收说明字据
选择微信收款
预约时间未到，未出发
取消订单
订单开发入口
选择品牌机型等信息，估值
联系机主确认上门时间
是否可维修
是否需要拆单
同步新的检测价格
新订单
已预约
工程师挖单属于工程师自己的回收订单，不可改派；系统指派的在订单上门前都可以改派
已取消
发货（发给回收宝）
该上门维修订单增加取机流程节点，关联工程师收益
付款成功
10分钟响应确认预约/上门信息
处理中
申请入库
转派流程
用户姓名、联系方式填写
是否需要转派
立即上门
取机后转派芯片工程师维修
回收服务流程
添加备注；上传回收凭证（非强制）
入库
拆单流程，根据故障拆分成子订单，维修可维修部分
（仓库）入库审核
预约时间临近，出发
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