考拉季商家、平台、顾客三个小程序用户主线操作流程图

钻石会员

库存管理

商家自己/顾客访问小程序

加入购物车/立即购买

售后期限内未出现退货/退款情况

支付结算

发起售后申请

加入购物车及立即购买须用户完善收货地址后才可操作

平台会员系统

浏览商品

订单实际支付金额进入无售后状态

运费，快递，发货地区...

售后期

角色，权限资源...

N

物流运输配送

商品管理

权限管理

回款

对账结算

确认收货

Y

面值，数量，有效期...

手机号+邀请码+微信用户信息授权注册登录成为平台商家用户

商家会员权益：1、黄金会员可免费邀请100商家成为考拉季标准会员。2、钻石会员可免费邀请1000商家成为考拉季标准会员，且享受被邀请商家升级黄金会员的部分会费作为自己的业务补贴。3、平台商家会员可享受等级越高价格越低价采购平台商品。4、平台商家会员可分享购物金给顾客使用，顾客下单交易成功可享受部分购物金作为自己的业务补贴。5、平台商家会员可通过充值≥1000元*n预存款开通自己的兑换商城进货和管理商品，及分享兑换券引流到自己的兑换商城。6、平台商家会员可免费获取一份在线营销方案。

兑换商城管理：1、商家可自行选货到自己的商品管理库。2、商家可在商品管理中编辑商品所需兑换券值。3、会员可管理自己兑换商城中商品的上下架。分享购物金：1、商家可领取购物金，(不同级别不同商户购物金数量及面值可能有所不同..)

商家

交易成功

用户管理

后台

商家会员升级规则：1、标准商家会员可付费升级为黄金或钻石商家会员2、黄金商家会员可付费成为钻石商家会员

1、遵循售后规则2、遵循退款规则

推送管理

优品兑换商城（商家顾客小程序）

充值预存款开通兑换商城管理进货及商品

标准会员

等待发货

会员，顾客..

兑换券值检验：1、充足2、不充足

领取购物金

生成订单

分类，品牌，标签，sku...

状态，发货，编辑...

复购/再次访问入口：1、将小程序设置到商家公众号，顾客可通过公众号再次访问小程序。2、商家可添加小程序为我的小程序。（访问小程序做引导提示）3、商家/顾客下拉微信消息列表页最近使用或我的小程序。4、商家/顾客微信发现页我的小程序或最近使用。

校验识别

前端

物流管理

需要校验购物金是否充足：1、充足2、不足

待支付，待发货，订单处理...

领取兑换券并浏览兑商品

考拉优品商城（平台小程序）

1、商家可通过营销活动邀请顾客关注公众号后推送购物金/兑换券海报，或直接转载小程序等方式分享购物金或兑换商品。2、商家可通过营销活动引导顾客关注公众号在菜单来中访问小程序领取使用兑换券及购物金

浏览商品/充值预存款开通商城/分享购物金

订单管理

商家付款后通过转发分享/二维码邀请访问小程序

结算支付

商家自己/顾客通过公众号/转发分享/二维码访问小程序

考拉季（B端商家小程序)

关键数值提醒：1、会员权益到期前提醒2、购物金到期提醒3、预存费用安全值提醒4、库存安全值提醒↑以上规则适用商家，平台，顾客端三个小程序。

领取兑换券浏览兑换商品/返回商家小程序首页

对账，结算，报表

产生售后单

商家/顾客

异常提醒：1、网络异常：提醒用户当前网络异常，请检查您的网络状态。2、操作异常：格式，字符，重复操作...↑以上规则适用商家，平台，顾客端三个小程序。

1、不同供应商/仓库合并支付拆单规则2、收货地址与就近仓库物流匹配规则3、多包裹发货规则

后台校验用户身份

返回商家小程序首页

售罄，编辑，权限..

订单状态更新

黄金会员

订单完成..

搜索，筛选、推送..

手机号+微信用户信息授权注册登录成为平台顾客

顾客

校验默认登录状态：1、用户首次登录小程序将手机号账户与微信授权信息绑定，在当前账户未重置授权信息且未退出登录的状态下再次访问当前小程序默认账户为登陆状态。2、账户被重置授权信息状态下，再次访问小程序需用户重新授权微信授权信息后登入小程序，否则不可以。3、账户被退出登录状态下，再次访问小程序需用户重新输入正确的手机账号及密码后登入小程序，否可不可以。↑以上规则暂时适用商家小程序（在后台不做账户登录强退的操作情况下）。

分享购物金

购物券管理