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天猫转单

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2019-03-19 18:35:12   0  举报

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天猫转单

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大纲/内容

整体流程

订单拉取

订单转单

推送仓库发货

主要问题：天猫订单包括多个商品且在不同的商家下，发货状态回写及某个商品退款了，对应子单的处理状态

转单处理链

参数准备

商品信息获取

配置信息初始化

原逻辑

读取配置获取仓库id（配置为北京仓）&默认member_id

新逻辑 3d

根据sku查询库存接口获取获取库存信息并选仓

是否需要判断送货区域？

米卡套餐信息查询

用户信息获取

数据对象转换

原逻辑

根据订单总金额，拆分到商品行相关金额，然后构造子单（一个子单）

新逻辑 2d

根据订单总金额，拆分到商品行相关金额，然后根据仓库id进行分组为多个子单

订单号生成

冻结库存

订单入库

会员订单处理

仓库发货

自营（北京仓、宝湾）

推送仓库（校验天猫订单状态）

订单已关闭即全部退款成功，取消美囤订单

某个商品有退款，发送预警短信告知天猫客服处理退款结果

整单退款，后续再推送仓库处理结果如上取消订单

不同意退款，后续订单推送仓库成功

新增逻辑 3d

需要知道美囤订单对应天猫订单的商品数据，客服告知用户需要将该子单下商品都退款

仓库回调发货（校验天猫订单状态）

美囤订单状态为待收货状态

天猫订单有退款（包括全部商品退款&部分退款），发送预警短信告知天猫客服并做拦截订单处理

修改天猫订单发货状态

原逻辑

整单更新为已发货

新逻辑 2d

调用发货接口需要传对应的子单信息，参考天猫发货接口

商家订单

商家平台导出待发货订单

新增逻辑 3d

如何判断某个商品申请退款，通知商家或天猫运营不做发货

商家平台维护发货信息调用发货接口，同自营仓库回调逻辑

订单拉取

拉取订单状态为待发货

全量订单同步（tmallOrderSyncAllJob）

增量订单同步（tmallOrderSyncIncrJob）

同步信息记录表

tmall_trade_order

tmall_order_detail

tmall_order_promotion

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客服部工单流转SOP

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天猫退款流程

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天猫分会场

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Get Started

天猫客服流程（天猫自营）

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