监理
2019-03-21 09:39:07 0 举报AI智能生成
信息系统监理
作者其他创作
大纲/内容
第三课：信息应用系统建设基础知识
软件的概念、特点和分类
概念
计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它包括程序、数据以及相关文档
的集合。
的集合。
分类
软件按功能划分为：系统软件，支撑软件，应用软件；
按服务对象划分：项目软件，产品软件；
按软件的工作方式划分：实时处理软件，分时软件，交互式软件，批处理软件
软件工程
软件工程框架
软件工程三元组
目标、原则和活动
软件工程目标
生产具有正确性、可用性以及开销适宜的软件产品
软件工程的四条基本原则
选取适宜开发范型，采用合适的设计方法，提供高质
量的工程支持，重视开发过程的管理
量的工程支持，重视开发过程的管理
软件过程活动
需求、设计、实现、确认以及支持等活动
软件生存周期
1）软件项目计划；
2）软件需求分析和定义；
3）软件设计；
4）程序编码；
5）软件测试；
6）运行维护。
软件开发模型
瀑布模型
原型模型
使用场景
所需开发的系统的需求不是很清楚，需要一个可实际运行的工作演示系统，即原型，
作为软件开发人员和用户学习、研究、试验和确定软件需求的工作平台
作为软件开发人员和用户学习、研究、试验和确定软件需求的工作平台
分类
原型模型可细分为增量模型和渐进模型
螺旋模型
喷泉模型
喷泉模型对软件复用和生存周期中多项开发活动的集成提供了支持，主要是面向对
象的开发方法
象的开发方法
软件配置管理
配置管理库
1）开发库DL
1）开发库DL
3）产品库PL。
软件测试
软件测试的目的
1）通过测试，发现软件错误；
2）验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质
量特性的要求；
量特性的要求；
3）为软件质量的评价提供依据
软件测试技术
静态测试
静态分析
代码审查
动态测试
黑盒测试
一种按照程序内部的逻辑结构和编码结构设计并执行测试用例的测试方
法
法
白盒测试
一种从软件需求出发，根据软件需求规格说明书设计测试用例，并按照
测试用例的要求运行被测程序的测试方法
测试用例的要求运行被测程序的测试方法
区别
1）测试者对程序的掌握程度不同
2）测试用例不同
3）测试的着重点不同
软件测试工作规程
1）制定“软件测试计划
2）编写“软件测试说明”
3）执行软件测试；
4）编制“软件测试报告”
5）修正软件测试过程中发现的问题；
6）软件测试阶段评审
测试组织
1）单元测试由承建单位自行组织，一般由软件开发组实施测试；
2）软件集成测试由承建单位自行组织，软件开发组和软件测试组联合实施测试；
3）软件确认测试由承建单位自行组织，软件测试组实施测试；
4）系统测试应由业主单位组织，成立联合测试组实施测试。一般由专家组、业主
单位、软件评测单位、承建单位等联合组成测试组
单位、软件评测单位、承建单位等联合组成测试组
软件评审
内部评审
外部评审
软件维护
软件维护类型
1）纠错性维护
纠正在开发阶段产生而在测试和验收过程没有发现的错误。包括：设计
错误、程序错误、数据错误、文档错误。
错误、程序错误、数据错误、文档错误。
2）适应性维护
为适应软件环境改变而做的修改
2）适应性维护
为扩充功能或改善性能而进行的修改
4）预防性维护
软件维护组织
软件开发文档
1）可行性研究报告；
2）项目开发计划；
3）软件需求说明书
4）数据要求说明书；
5）概要设计说明书；
6）详细设计说明书；
7）数据库设计说明书；
8）用户手册；
8）用户手册；
10）模块开发卷宗；
11）测试计划；
12）测试分析报告；
13）开发进度月报；
14）项目开发总结报告。
监理基础
第一课：计算机系统工程监理引论
信息化建设在解决问题的过程中推进
发展中的问题
信息化普遍存在的问题
系统质量不能满足应用的基本需求
工程进度拖后延期
项目资金使用不合理或严重超出预算
项目文档不全甚至严重缺失
在项目实施过程中系统业务需求一变再变
在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象
系统存在着安全漏洞和隐患
重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用
信息化建设问题生产的原因
不具备能力的单位搅乱系统集成市场
一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误
信息系统集成企业自身建设有待加强
缺乏相应的机制和制度
我国信息服务管理四个方面措施
计算机信息系统集成单位资质管理
信息系统项目经理资格管理
信息系统工程监理单位资质管理
信息系统工程监理人员资格管理
实施计算机信息系统集成资质管理制度
对信息系统集成企业进行资质认证
计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、
设计、开发、实施、服务及保障
设计、开发、实施、服务及保障
计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术
水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成
与素质、经营业绩、资产状况等要素
水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成
与素质、经营业绩、资产状况等要素
计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为一、二、三、四级。
推行项目经理管理制度
对国家重大信息化工程实行招标制、工程监理制，承担单位实行资质认证
推行信息系统工程监理制度
以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方——建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位——分工合作实施的。系统工程监理与系统集成是性质不同的两类业务。监理等级：甲、乙、丙条件：综合条件、经营业绩、监理能力和人才实力
信息系统工程相关概念
什么是信息系统工程监理
信息系统工程监理
信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系
统的新建、升级、改造工程。
统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的
计算机网络系统。
计算机网络系统。
信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资
源系统。
源系统。
信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
监理项目范围和监理内容
监理项目范围
国家级、省部级、地市级的信息系统工程
使用国家政策性银行或国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；
使用国家财政性资金的信息系统工程；
国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程
监理内容
质量控制、投资控制、进度控制、变更控制
合同管理、安全管理、信息管理
沟通协调
信息系统工作监理工作程序
选择监理单位：招标、邀标、直接委托
签订监理合同：合同的主要内容：监理业务内容、双方的权利和义务、监理费用
的计取和支付方式、违约责任及争议的解决方法、双方约定的其他事项。
的计取和支付方式、违约责任及争议的解决方法、双方约定的其他事项。
三方会议：建设单位就监理事宜书面通知承建单位，建设单位、承建单位、监理
单位项目负责人
单位项目负责人
组建监理项目组：实行总监理工程师负责制
编制监理计划：征得建设单位同意
实施监理业务：监理大纲、监理规划、监理实施细则
参与工程验收：三方完成工程的验收
提交监理档案：向建设单位提交监理档案
监理单位和监理人员的权利和义务
监理单位全力于义务
应按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护
建设单位和承建单位的合法权益；
建设单位和承建单位的合法权益；
按照监理合同取得监理收入
不得承包信息系统工程
得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系；
不得以任何形式侵害建设单位和承建单位的知识产权
在监理过程中因违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应
的经济责任和法律责任。
的经济责任和法律责任。
监理人员的全力和义务
根据监理合同独立执行工程监理业务
保守承建单位的技术秘密和商业秘密
不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。
第二课：信息系统工程监理单位资质管理
监理单位资质等级条件
甲、乙、丙级分别可以监理投资规模为无限制、 1500 万元、 500 万元的项目。
甲级、乙级、丙级、临时的注册资金分别是800 万元、 300 万元、 100 万元、
100 万元
100 万元
甲级、乙级、丙级、临时的人才实力中，技术人员分别是45 人、 20 人、 10 人、
10 人
10 人
甲级、乙级、丙级、临时的持证人员分别是25 人、 12 人、 5 人、 2 人
监理人员
1) 通过软考
2) 有工作经验
3) 未发生重大责任事故
第四课-1：信息系统项目管理
信息系统项目管理的14要素
信息系统立项管理
立项阶段的主要工作内容
立项准备：在应用驱动下，经过调查研究和需求分析，准确描述出项目的目标和可
交付的成果。
交付的成果。
立项申请：形成立项申请书或更细化地分成项目建议书和项目可行性研究报告。
立项审批：根据业务需求、预定目标、可行性、资金实力、效益分析等要素进行。
招投标及合同签订：进行招标（邀标）、投标、评标（议标）、商务谈判，选定信
息系统集成商和信息系统监理单位，签订合同
息系统集成商和信息系统监理单位，签订合同
系统方法
是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管
理
理
计划管理
含义
项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计
划，是指导整个项目执行和控制的文件
划，是指导整个项目执行和控制的文件
主要内容
项目简介
项目简介
项目预算
有关项目管理的若干说明
人员管理
职能型
领域型
矩阵型
质量管理
概念
质量是对于标准或合同等要求的符合性和适用性
质量保证体系的执行和完善，软件开发质量保证，外购和外包质量保证，项目
组内质量保证机制，项目经理与企业质保体系负责人质保等等
组内质量保证机制，项目经理与企业质保体系负责人质保等等
构成
质量计划
合同和标准、施工方法和组织落实、纠正措施
质量保证
实现质量计划和不断改进质量所开展的活动。监理发挥主导作用，采用质量审
计的方法、技术、工具。
计的方法、技术、工具。
质量控制
质量检查、确认、决策及采取相应的措施。
主要目的
确保项目满足建设单位的应用需求和期望
质量控制的工具和技术
测试：单元测试、综合测试、系统测试等
统计抽样和标准差、 6、帕累托分析等
成本管理
概念
备采购及业务外包成本控制、人月数控制、其他成本控制和核算
目的
确保在批准的预算范围内完成项目合同中所规定的各项任务
过程
资源计划与成本预算、成本控制
进度管理
任务排序
强制依赖关系，反映项目工作固有特性的关系，也可称为硬关系
弹性依赖关系：在一定范围内两个工作单元的先后顺序不影响整个项目的继
续进行，也称为软关系。
续进行，也称为软关系。
外部依赖关系：属于本项目与项目之外的活动之间的关
概念
阶段和过程管理，为保证预定进度或者为调节可能出现的偏差而采取的常规措
施。
施。
任务分解与排序
任务分解是项目进度管理的入口点，根据任务分解梳理出各工作单元之
间的依赖关系。箭线图（ADM）、双代号网络图（AOA）、前导图法（PDM）
间的依赖关系。箭线图（ADM）、双代号网络图（AOA）、前导图法（PDM）
进度计划
任务历时估算：各项任务及工作单元的历时估算值，估算说明，调整意见。甘
特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）
特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）
目标
使项目按照计划预定日期完成
变更与风险管理
应对风险的措施
规避、接受、减轻
风险应对计划
风险管理计划、应急计划、应急储备
变更与风险管理
变更管理
减少控制变更带来的风险
风险管理
风险识别
流程图、鱼刺图、访谈
风险分析
风险排序、量化分析
风险应对
规避、接收、减轻 方法：风险管理计划、应急计划和应急措施
风险控制
追踪风险变化、判断风险发生、资源配置调整、风险应对计划、应变措施
合同管理
安全管理
安全保护的五个等级
用户自主保护级
系统审计保护级、
安全标记保护级
结构化保护级
访问验证保护
级
级
外购和外包管理
沟通与协调管理
确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效的会议、学习与掌握沟通技巧、使
用基于电子信息技术和手段的沟通工具
用基于电子信息技术和手段的沟通工具
评估与验收管理
阶段性的评估与验收
项目结束时的终评估与验收
文档管理
三方与项目管理的关系
三方一法
三方：建设单位、承建单位、监理单位
一法：项目管理法
各方于项目管理之关联
建设单位与项目管理
重点实施
立项、评估与验收
密切关注
除立项、评估与验收之外
承建单位与项目管理
重点实施
除立项准备、立项申请、立项审批之外
监理单位与项目管理
主项目
信息系统工程项目
伴随项目
工程监理项目、工程审批、工程绩效评估
重点实施
控（质量、成本、进度、变更）、三管（安全、合同、信息——档
案）、一协调（沟通协调）、评估与验收
案）、一协调（沟通协调）、评估与验收
第四课-2：标准化知识
分类
国际标准
ISO国际标准化组织
IEC 国际电工委员会
ITU 国际电信联盟
国家标准
GB 中华人民共和国强制性家标准
GB/T 中华人民共和国推荐性家标准
GB/Z 中华人民共和国家标准化指导性技术
GJB 中华人民共和国家军事标准
国际实物标准代号为 GSB
行业标准
电气电子工程师学会标准（IEEE）
GA---公共安全标准
YD---通信行业标准
YZ---邮政行业标准
SJ---电子行业标准
企业标准
第六课：监理单位的组织与规划
监理项目部的组成
监理项目部的组织结构
含义
一个共同的目标：高质量高效率完成监理合同委托的监理任务
实现目标的工具：协调和配合程度
同层次的分工协作：明确分工、分配职责
组织职能：责任范围、权利、领导和协作、人员
监理项目部的组织形式和规模，应根据委托监理合同规定的服务内容、服务期限、工程类
型、规模、技术复杂程度、监理方式等因素。
型、规模、技术复杂程度、监理方式等因素。
监理项目实行总监理工程师负责制，监理人员还包括专业监理工程师和监理员，必要时可
配备总监理工程师代表
配备总监理工程师代表
监理单位应与委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式，人员构成及对
总监理工程师的任命书通知建设单位
总监理工程师的任命书通知建设单位
当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位；当监理
工程师需要调整，总监理工程师应书面通知建设单位和承建单位。
工程师需要调整，总监理工程师应书面通知建设单位和承建单位。
监理人员的岗位与职责
总监理工程师的职责
1）对信息工程监理合同的实施负全面责任;
2）负责管理监理项目部的日常工作，并定期向监理单位报告;
3）确定监理项目部人员的分工;
4）检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员的调配，对不称职的人员进行调换;
5）主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案;
6）主持编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结，主持编写工程质量评估报告;
7）组织整理工程项目的监理资料;
8）主持监理工作会议，签发监理项目部重要文件和指令;
9）审定承建单位的开工报告、系统实施方案、系统测试方案和进度计划;
10）审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签署竣工验收文件;
11）审核签认系统工程和单元工程的质量验收记录;
12）主持审查和处理工程变更;
13）审批承建单位的重要申请和签署工程费用支付证书;
14）参与工程质量事故的调查;
15）调节建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期;
16）负责指定专人记录工程项目监理日志。
总监理工程师代表职责
1）总监理工程师代表由总监理工程师授权，负责总监理工程师指定或交办的监理工作
2）负责本项目的日常监理工作和一般性监理文件的签发;
3）总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：
① 根据工程项目进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员；
② 主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案；
③ 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目竣工验收文件；
③ 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目竣工验收文件；
⑤ 调解建设单位和承建单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。
专业监理工程师职责
1）负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实施方案;
2）按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业的测试审核、
单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见;
单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见;
3）负责审核系统实施方案中的本专业部分;
4）负责审核承建单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监提出报告;
5）负责核查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其实物的质量情
况，根据实际情况有必要时对上述进行检验;
况，根据实际情况有必要时对上述进行检验;
6）负责本专业工程量的核定，审核工程量的数据和原始凭证;
7）负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理日志、监理月报。
监理员职责
1）在监理工程师的指导下开展监理工作;
2）检查承建单位投入工程项目的软硬件设备、人力及其使用、运行情况，并做好检查记录;
3）复核或从实施现场直接获取工程量核定的有关数据并签署原始凭证、文件;
4）按详细设计说明书及有关标准，对承建单位的实施过程进行检查和记录，对安装、调试过程及测
试结果进行记录;
试结果进行记录;
5）做好督导工作、发现问题及时指出并向本专业监理工程师报告;
6）做好监理日记和有关的监理记录。
0 条评论
下一页
