1.明确转正标准，并且对于要求的标准加以引导；2.系统培训更关注于知识的系统传导，培训课件进一步梳理；3.零散培训更关注于反馈，方式调整后多关注于新员工一天的感受，多沟通交流，及时发现问题进而引导；
1.统一规定每天的电话量在白板上登记记录，为日/月电话量之王奖励提供数据支持；2.多观察并对比员工的电话量拜访量工作状态，对于状态一直不好的，及时沟通交流，了解问题症结进行疏导，并及时反馈给主管师傅，共同关注，多为员工提供问题解决方法；3.分阶段考核针对于集中培训，零散培训更多的是在上下班节点的时候多沟通一天学到的知识和感受；
输出
培训
再考核
1.转正手续办理的正式性（正式场合和转正面谈）；2.早会上塑造词宣读、转正员工分享，主管师傅的寄语及合影留念；
针对于实习生签订
新员工成长管理流程
数据跟踪
1.转正的手续办理2.早会上仪式见证
入职45天签订《承诺协议书》
1.校招入职的签订实习协议书；社招入职的签订劳动合同书；2.有关实习生的报酬纸质资料上统一显示补贴，不体现工资；
1.规避制度不明确的问题2.集中培训（5天的系统培训）3.零散培训（培训方式调整）
资源对接
1.内心过于脆弱，直接不录用2.机构化面试3.培训前集中进行性格测试或压力测试
考核
面试
分阶段考核
1.结构化面试问题整理表；2.性格测试及压力测试表；
确定劳动关系
针对于集中培训人员难以选择的时候
1.多个院校对接，联系定期人员输送；2.校招期间商务客服招聘支持；3.校园双选会及网络招聘的跟进
1.增加校招备选资源；2.投入招聘人力，重视校招人员筛选
转正仪式感
1.1-3个月期间电话量和拜访量的统计；2.入职1个月内人资多观察，了解员工工作状态；3.1-1.5个月期间分析对比电话量和拜访量，以及打电话的状态；4.表格记录每位新人的最快约到客户、最快签单到账及转正时间；
1.明确不同阶段的考核内容，让新员工有目标感，更容易达到阶段性考核目的；2.抓住每个人都不想认输不想被淘汰的心理，适当制造压力感；3.分阶段考核针对于集中培训，零散培训更多的是在上下班节点的时候多沟通一天学到的知识和感受；
