用户运营

用户运营

用户运营特征

内容运营

内容定位

内容形式

内容风格调性

内容来源

内容选题

内容转化

内容发布频率

内容推广

用户来源

用户运营策略的制定

实现用户活跃

用户数据的运用

用户流失的处理

用户召回的实现

活动运营

活动策划

子主题

资源确认

宣传推广

效果评估

产品运营

内部和外部资源的拓展和对接

优化产品方案

内容组织

量级决定用户运营模式

轻量级和重量级用户的运营关系

轻重量和重量级的运营模式是一个递进的关系

轻量级和重量级用户的差异

轻量级：用户的个人属性明显，掌握每位用户的详细信息是重点，通过活动和情感化得方式进行策略运营

重量级：按照群体属性划分，掌握群体特征，根据不同人群的需求来制定运营手段

轻量级和重量级用户运营的优势和劣势

轻量级优势：可以精确接触到用户，便于了解用户需求，用户忠诚度高

劣势：可影响的用户数量小，对用户质量控制要求高，对产品影响可能小

重量级优势：可影响的用户数量极大

劣势：运营效果难评估，容易被整体数据的趋势影响；对用户特征分析要求高，对差异化运营要求高

轻量级和重量级用户的运营方式

轻量级用户运营方式：首先需要根据产品定位来确定这批用户的特征、需求及满足用户的方式，然后创建符合形象高度的名字、形象、展现入口等，最后明确运营机制

重量级运营方式：按照用户贡献数量、活跃度、消费行为进行分部的规律

用户定义

产品过程：“上线——增长——成熟——衰退”

用户可分为：种子用户、浏览用户、普通用户和核心用户

核心用户：1.能带来资源或者带来帮助2.能帮助传播或者让你赚钱

运营中的“海市蜃楼”

浏览量、独立访客、注册量、下载量和交易量等

不要混清PV、UV、IP

PV：与来访者的数量成正比，但并不是页面的来访数量，而是网站被访问页面的次数

UV（独立访客）：可以理解成访问某网站的计算机数量

IP（独立IP）：某IP地址的计算机访问网站的次数。具有真实性，是衡量某网站流量的重要指标

用户下载量只是开始

看到的“量”不是真正的“量\"

活动过后，用户不是“用户”，是薅羊毛