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仅退款（已发货）

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仅退款（已发货）

2019-09-23 09:40:38   0  举报

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AI智能生成

OMS仅退款已发货

OMS仅退款已发货、天猫

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作者其他创作

大纲/内容

退款单的分类

OMS中订单状态=已发货

退款单中has_good_return=-false

转退货退款

定时任务自动转换

退款原因≠退运费 & 退款状态=WAIT_SELLER_AGREE & desc≠换货转退货

炸弹 &   desc≠换货转退货

客服人工手动转换

炸弹 &  desc=换货转退货

完结退单

未转换退货退款

退款单完结（仅退款已发货）

已转换退货退款

退货单：未匹配

返回退款单，作废退货单

退款单完结（仅退款已发货）

退货单：部分匹配

不自动返回退款单，退货退款异常标签

客服介入、解绑入仓单和返回退款单

客服介入、增加匹配入仓单

退货单：已匹配

退货单完结、退款单完结（退货退款）

天猫订单状态=待买家收货

退款状态=WAIT_SELLER_AGREE

转退货退款

退款状态=SUCCESS

payment = 0

炸弹

payment > 0

完结退单

天猫订单状态=交易成功

退款状态=WAIT_SELLER_AGREE

转退货退款

退款状态=SUCCESS

payment = 0

炸弹

payment > 0

完结退单

天猫订单状态=待卖家发货

退款状态=WAIT_SELLER_AGREE

强制发货

退款状态=SUCCESS

payment = 0

炸弹

payment > 0

完结退单

天猫订单状态=交易关闭

据客服反馈，不存在这种业务场景

换转退的仅退款

退款状态=WAIT_SELLER_AGREE

增加校验不允许手动转换成退货退款

退款状态=SUCCESS

换货单已转退货单 &  状态=退货已入库

完结退单

Other

炸弹

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天猫仅退款未发货

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退款管理

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售后管理-仅退款未发货流程图

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仅退款操作流程

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