主流程
2019-04-11 16:38:27 0 举报11
作者其他创作
大纲/内容
付款
订单完成
否
卖家收货并同意退款
若已有卡券使用则对应商品无法申请售后
继续操作
1.发货模板消息通知
是
1.部分佣金发放（未退款商品）；2.部分积分发放（未退款商品返现积分）；3.会员消费计算（未退款商品）
1.返还库存；2.返还积分；3.返还优惠券
取消
1.佣金发放；2.积分发放；3.计算会员消费金额；
流程结束
购物车批量下单
1.邮件退款通知；2.短信退款通知；3.公众号模板消息退款通知
下单选择
退货/换货
到店自提
卖家是否收到货
1.退货/换货失败模板消息通知
付款提交
若已有卡券使用则无法申请取消
1.同意换货/退款模板消息通知
1.小票打印；
1.用户选择规格；2.选择数量；
卖家收货并且发货
1.拒绝退款模板消息通知
1.退货成功模板消息通知
卖家同意
用户填写发货单
取消订单
1.退款；2.销毁卡券；3.退回优惠券；4.退回库存；5.退款成功模板消息；6.退回积分
卖家发货
不申请售后
用户确认收货
卖家结束流程退货/换货失败
1.填写地址；2.选择支付方式；3.选择发货方式；4.若选择到店需要选择门店；5.选择优惠券；选择积分；6.填写自定义表单
卖家不同意
申请取消
用户选择商品
不申请取消
是否加入购物车
用户评论
申请售后并且填写理由
扣除库存
核销员核销/后台核销/后台发货
支付完成
进入待付款列表操作
退货
卖家拒绝
快递/货到付款
卖家同意并且选择退货地址
1.买家支付成功模板通知，2.卡券发放 3.小票打印；4.邮件发送；5.短信发送；6.分销关系绑定（设置下单或者否付款成为下级）；7.成为分销商条件判断；8.成为会员条件判断；9.自动发放优惠券策略判断；10.公众号模板消息提醒；11.多商户商品下单提醒商户
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