旅行社（地接社）业务流程图
2021-02-26 09:51:48
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用于传统旅行社地接业务、包含资源、产品、导游、地接、财务等多部门跨流程协同
财务审核收入合理性
收客沟通（售前）
提交付款流程及单据
现场导游
销售
竞品分析
产品设计
导游招聘
外采外卖财务审核，进入财务流程
景区资源匹配沟通
市场分析
成团计划制定
系统下帐
形成餐厅信息库（系统）
年度财务目标制定
量化资源部经理
业务公司
组团社需求数据提交
独特资源外卖
产品规划指导产品设计
操作数据提交
成团分析
资源计划分解
数据统计
成本合理性审核
资金结算
导游时间安排
车辆信息收集
产品提交销售收客
客群分析
形成导游信息库（系统）
市场规划
酒店资源准备
付款审核
表演门票匹配
销单
财务目标分解
操作数据搜集
餐厅匹配
资源匹配
产品规划
酒店合作
形成地接信息库（系统）
导游培训
账务处理往来核对财务结算
定金提交财务入账
景区资源准备
形成客户资源库
地接匹配
客户关系维护
酒店信息收集
掌握熟悉平台规则合同审核
产品沟通
应付核对
素材搜集
回执确定录入系统
售后沟通（投诉处理）
系统对账
服务管理部经理
业务系统收入录入审核
数据分析报告
团队运行跟踪
确认到款
财务存档
地接信息收集
表演资源合作
营销中心
形成资源信息库（系统）
销售计划确定
核对一致
机票外采外卖
操作部经理
房采
车辆资源准备
资源合作
产品调整
年度财务预算制定
根据动态资源指导形成独特产品
景区信息收集
车辆匹配
出团结束
提交资源信息到产品设计
制定导游带团标准
市场判断验证
资金费用审批权限制定
导游出团
出纳
突发事件处理
应收核对平台核对
地接资源准备
服务沟通（售中）
提交财务审核
酒店资源匹配沟通
资源数据提交
产品资源匹配沟通
动态资源部经理
产品部经理
形成车辆信息库（系统）
表演资源资源准备
编制会计报表
业务系统成本录入审核
数据搜集
形成表演资源信息库
财务数据提交
会计一审
景采
销售计划审核
突发事件共同处理
系统下账
动态资源数据收集
导游能力分析
收客全款（出团前）
反馈信息产品沟通
表演资源信息收集
车辆资源匹配沟通
审核导游报账单据
匹配资源分派导游
财务分析
收客（定金、）
市场（需求）判断
产品规划分解
景区门票匹配
操作
资金计划制定
确认提交财务审核
会计二审
财务数据搜集
机票
客户信息搜集
形成票务资源信息库
输单
产品定位
组团社需求搜集
地接
客户合作
票据审核
形成酒店信息库（系统）
地接资源匹配沟通
美工设计
获取客户需求
购买保险
资源月结单据核销
形成景区信息库（系统）
产品初设
资源分析
票务信息收集
餐采
数据建模（经验判断）
会计
出团情况分析
车采
量化资源数据收集
汇总审核会计报表
财务部经理
发票核销应收款项跟踪
产品文档发布
餐厅资源准备
资源准备
酒店匹配
文案设计
收入合理性审核
导游调派
同行合作
进入出团流程
独特资源
表演资源资源匹配沟通
建档归档
突发事件协助处理
景区合作
表演采购
独特资源信息收集
资源计划制定
餐厅合作
财务制度建设
餐厅资源匹配沟通
餐厅信息收集
营销中心副总
文案
车辆合作
资源中心
动态资源数据提交
审核
美工
外部数据采集
凭证审核往来核查
