到家服务流程
2019-05-05 10:35:08 3 举报
话务业务流转流程图
作者其他创作
大纲/内容
1-购买咨询2-已购买用户3-消费投诉建议4-VIP包年客户 5-轻喜员工
渠道入口
X取缔:客户经理X
消费者服务人员
客户运营部
诉求
X取缔:运管人员X
服务支持部
咨询类分发
客服
诉求类型
服务
咨询 产品咨询 活动咨询 购买咨询需求 预约服务 修改预约时间 指定保洁师 其他投诉 服务人员爽约 服务人员虚假操作 服务人员沟通态度 服务人员技能问题 其他
热线在线
需求/投诉类分发
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