社群转化/如何做到53%转化率
2021-05-27 14:21:41 34 举报AI智能生成
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社群转化/如何做到53%的转化率
作者其他创作
大纲/内容
社群转化/如何做到53%转化率
产品策划：超值感、广覆盖
超值感
罗列产品卖点
设置一个低于用户心理价位的价格
通过价格和卖点反问，确定是否是可以让用户感知到价值的卖点
在产品详情页中用图片、数据、证言佐证卖点的存在
产品广度
打造质量超好的爆品是基础
根据场景、人群、等级打造产品广度
以售卖英语课程为例
产品深度
产品策划时尽可能长的覆盖用户生命周期
为用户提供不同阶段他所需要的产品
提升转化率的关键是要以用户的痛点和场景需求为出发开发服务
了解用户：他的需求是什么？
为社群设置门槛，对入群用户进行筛选，可以降低运营成本，准确获取与社群服务匹配的用户
设置门槛时，可使用入群考试、入群调查的方式，愿意花时间去完成的大多是有明确需求的用户，可以潜在提升用户的转化率
如果不好设置门槛，可以在用户入群后发起一份用户信息收集问卷，可以准确的了解用户信息和需求
产品推荐：用户信任是前提
社群转化的4个核心
取得用户信任
让用户产生仪式感（详情至【社群活跃章节】）
在用户感兴趣的领域给出专业的解答
引出产品卖点
分享优秀学员案例
课程使用案例场景
课程部分内容试读
刺激用户痛点
需要客服一对一进行沟通了解，直击用户痛点
在于用户交流过程中，发掘他的潜在需求，增加对产品的需求
推荐公司产品
当完成以上三点内容时，有固定的活跃群成员，就可以在社群内推荐产品
以售卖APP学习课程为例
氛围营造：已经很多人购买
社群有着得天独厚的群体引导环境，我们需要营造产品热卖氛围，放大用户的从众心理
当用户已经对产品有基本了解，进入犹豫是否购买阶段，这时候就在群里发布购买确认信息
或者在用户购买后，同步购买信息，在群里进行@公告
促销策略：提升转化的杀器
限时特价抢购
加大了用户可能买不到特价产品的恐惧心理，促使用户在短期内迅速做出购买决策
抢购是精心策划的结果，最好准备一些小号营造抢购氛围
限额特价抢购
通过限制购买名额，营造出产品供不应求的现象，更容易产生冲动购买行为
常见的有秒杀、前一百名有优惠等促销手段
价格锚点
面对大量商品，用户很难找到“合理价格”，因为合理价格不是成本决定的，是由用户对商品的价格感知决定的
当用户无法判断价值高低时，他会选择同类型产品做类比，让自己有一个可以衡量的标准
以在线英语课程售卖为案例
发送优惠码
“损失”比“得到”对用户的情绪波动更大，可以通过优惠码的形式，给用户一种不用就浪费的感觉
或提供预订服务，花50元预订产品，等产品开售时可以用50当100元用
涨价策略
好的产品可以通过涨价刺激用户购买，告诉用户下期要涨价的时候，观望的用户会有转化效果
配套赠品
贪婪是人类的本性，同等的价格购买后如果有额外的附加，也容易刺激转化，但是附加赠品最好与售卖产品相呼应
拼团折扣
社群有非常强的社交属性，当你说服一个人来购买产品，他就会帮助你找另外两个人来购买了（3人团购8.5折之类）
提升转化：充分私聊沟通
私聊才是最好的社群转化沟通方式，至少信息传递效率是最高的
需要提前准备的私聊话术
确定话术面向人群的需求
话术简洁明了，最好是30S内可阅读完毕
话术需要直观的让用户表达想法，然后以最简洁的方式反馈给你
针对有意愿购买产品的用户
参考之前收到的用户信息，根据实际情况推荐合适的产品
直接发产品购买链接/二维码，促使成交
购买成功后，可以玩一些凭交易记录可获得小礼品或返现的套路
针对没有意愿购买产品的用户
询问不购买的原因
判断原因是否是真实原因
针对非真实原因用户，点名真实原因，并询问个人需求
针对用户需求为他匹配同类型成功用户案例，增加购买信心
接下来的步骤同“有意愿购买步骤”
情感销售：不买不是中国人
用户对群价值的依赖
尽可能多给与用户关注，让用户对群价值产生依赖
用户对管理员的感激
管理员管理社群时要有“温度”让用户看到自己的付出而产生感激之情
用户与用户之间的关系
为群体分组
将活跃度高并且已转化的用户和一般的用户分在一组
每组2-30人之间，让优质用户分享体验
包装优质用户
培养具有代表性的用户，并给与他们表现自己的机会
让优质用户在社群内分享并讨论
关于如何通过社群提升付费转化的总结
很多时候人的消费都是感性的
抓住用户逐利心里，使用一些促销手段加快用户购买决策
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