恒信车管家会员体系（升级版）
2019-05-17 14:46:48 0 举报AI智能生成
恒信车管家会员体系（升级版）
作者其他创作
大纲/内容
会员制度
会员招募方式
ERP开单自动注册<br>
客户自行下载APP或关注公众号注册<br>
会员服务载体
恒信车管家APP
车管家微信公众号<br>
定级积分<br>
定义
用于确定会员等级的积分，不可作为积分商城的消费，只作为会员等级变更的依据
获取来源
消费行为
会员通过线下消费（系统结算金额，含优惠券抵扣）来获取定级积分，也是定级积分获取的主要渠道<br>
非消费行为
会员通过转介绍、参与活动、投稿等非现金消费行为获取定级积分，是对会员的粘性及活跃度进行奖励的方式
定级积分获取规则<br>
消费行为
每实际消费一元现金，获取10点定级积分<br>
转介绍
会介绍会员入会
每成功推荐一个新会员注册并登录之后，获取100定级积分
被推荐的新会员在一个月内每获取10定级积分，即可奖励推荐人1定级积分
转介绍新客户购车
每成功推荐一个新客户购车，获取1000定级积分奖励
转介绍新客户首次入场
每成功推荐一个新客户（此客户未在恒信旗下购车且从未在恒信旗下维修、保养）首次入场，获取1000定级积分
完善个人信息
完善成功，奖励500定级积分（一次性奖励）
车用积分消费
每消费10车用积分，奖励1定级积分
参与会员活动
每参加一次会员活动（以签到为准）即可奖励200定级积分，若有特殊活动，奖励明细以活动发布时的规则为准<br>
线上互动<br>
浏览APP或微信公众号文章
每篇可获得10定级积分奖励，单篇重复浏览不可多次奖励
留言互动
留言选中
每次可获得50定级积分奖励
留言精选、置顶
每次可额外获得100定级积分
主动投稿<br>
投稿入选<br>
每次可获得200定级积分奖励
投稿发布
每次可额外获得500定级积分奖励
绑定有效车辆信息<br>
通过匹配ERP内车牌号或主动提交车辆车牌号及行驶证照片，绑定成功之后，每台车辆可获取100定级积分
APP功能使用
线上预约功能
通过线上预约功能提前预约回厂，并在预约成功时间起一个月内真实回厂，奖励100定级积分<br>
会员等级
普通会员
入会成功即为普通会员
定级积分范围：0-2000分
会籍有效期永久，无法降级<br>
白金会员
可由普通会员升级<br>
定级积分范围：2001-5000分
自升级之日起计算，满半年未有效回厂，则每天扣除27.5定级积分（最多约180天降为0定级积分），以重新回厂之日起暂停扣除
钻石会员
可由白金会员升级
定级积分范围：5001-10000分（超过10000分无法继续累加）
自升级之日起，满半年未有效回厂，则每天扣除55.5定级积分（做多约180天降为0定级积分），以重新回厂之日起暂停扣除
会员权益及服务
车用积分奖励<br>
定义
与车辆绑定的消费积分，可用于积分商城中兑换商品，每台车的车用积分仅限绑定车辆使用
售后端口奖励
常规维保进厂<br>
每消费1元奖励1车用积分（以实际支付金额为准）
事故车进厂
每10元奖励3车用积分（单台事故车奖励上限10000分）
购买备件精品
每消费1元奖励1车用积分（以实际支付金额为准）
续保
续保成功奖励500车用积分
购买延保
购买延保成功奖励500车用积分
销售端口奖励
购车奖励
购新车奖励
首次在恒信旗下任意店购新车，奖励新车裸车价*1%车用积分
增购奖励
恒信车主在恒信增购一台新车，除【购新车奖励】之外，额外奖励2000车用积分
换购奖励
通过旧车置换方式购买新车，除【购新车奖励】和【增购奖励】之外，额外奖励旧车补贴价格*1%车用积分
通用积分奖励<br>
定义
与车管家会员账号绑定的消费积分，不可单独在积分商城内使用，只能在车用积分不足时进行补扣，补扣比例不得大于所需车用积分总额的70%
活跃度奖励
线上互动积分奖励
线上留言、投票、有效建议
每次奖励10通用积分
参与投票、问卷调查
每次奖励50通用积分
提出有效建议并被采纳
每次奖励100通用积分
线下参与活动积分奖励
以签到为准，每次奖励100通用积分<br>
完善个人信息积分奖励
在APP中完善资料
账号信息<br>完善之后奖励100通用积分（一次性奖励）
车管家账号（不可修改）<br>
注册时间（不可修改）
首次登录时间（不可修改）
绑定手机号
绑定邮箱
绑定微信号
个人信息<br>完善之后奖励200通用积分（一次性奖励）<br>
会员姓名
会员性别
会员生日/年龄
学历/工作<br>
常用地址
个人喜好
会员等级（不可修改）
会员标签（不可修改）<br>
用车提醒
优惠活动提醒
店铺优惠活动类提醒
诚意金支付、退还提醒
车辆维保提醒
线上预约提醒
首保到期提醒<br>
定保到期提醒<br>
脱保到期提醒
续保到期提醒
积分、优惠券提醒<br>
积分发放提醒
积分消费提醒
积分到期清零提醒
优惠券发放提醒
优惠券到期作废提醒
客户服务提醒
投诉单受理提醒
紧急救援单受理提醒<br>
售后进厂工单结算提醒
会员活动<br>
季节采摘
自驾游
热门电影、话剧、音乐剧
高端沙龙、音乐会、艺术鉴赏<br>
会员联谊
亲子活动
24小时人工客服
400热线
APP在线客服
24小时全国救援
恒信品牌店救援
保险公司救援
第三方救援公司救援
违章查询
会员信息查询统计分析<br>【车管家会员信息查询】<br>
会员账号信息
会员账号
会员等级
注册时间
首次登录时间
会员画像分析
会员姓名
会员手机号
邮箱地址<br>
会员性别
会员生日
常住地址<br>
个人喜好<br>
学历、工作
会员车辆信息
车辆一<br>
车牌号
车架号
车辆品牌
车辆车系
车辆积分
车辆绑定优惠券
常去店铺
维保记录
常用送修人<br>
常用送修人手机号
车辆二
车辆N
会员行为分析
会员转介绍/推广
增购、换购新车<br>
完善个人信息<br>
绑定真实车辆信息
参与线上、线下活动
提出建议、投诉
线上预约
积分消费
文章留言互动
投稿
积分商城平台
商城商品分类
电子券<br>
积分券
用积分兑换的免费项目券
现金券
用于抵扣部分现金的现金券，最多可抵需支付金额的60%<br>
实物商品
原厂精品、备件，仅是物品，若要加装则需要支付相应工时费
虚拟卡
诸如话费卡、视频VIP、读书软件VIP卡等
车用积分<br>
直接充值到相应车牌的车辆上，用于积分商城消费，实际应用场景为抽奖时返还
积分商品管理<br>【积分商城商品管理】
商品入库、修改
商品入库
商品类别
商品的类别选择，具体分类详见”商城商品分类“子主题
商品编号
按照不同的商品类别，自动为每个商品生成唯一的识别码
电子券<br>
自动代入优惠券ID作为商品编号
实物商品
点击入库自动生成编号<br>
虚拟卡
点击入库自动生成编号
车用积分
点击入库自动生成编号
商品名称
商品的名称
积分价值
兑换商品所需要的积分数量
现金价值
兑换商品所需要的现金数量，设置现金价值之后，商品即变为积分+现金兑换，另商品不可纯现金兑换，即积分价值必须＞0
商品适用范围
商品在线下使用时的适用店铺
库存数量
商品的库存量<br>
商品介绍
商品的文字介绍
商品图片
商品的图片介绍
商品信息修改
商品类别、商品编号不可修改，其余信息可根据商品类别不同，开放对应的修改权限，例如积分券不可修改积分价值和库存数量<br>
商品上、下架
勾选、输入上架信息<br>
是否限时商品
限时天数<br>
勾选为限时商品之后，限时天数为必填项，期限在1-99天，期限结束之后，商品自动下架
限时折扣
勾选为限时商品之后，限时折扣为选填项，折扣范围在0.1-0.99折之间，设置之后即在限时时间内，积分价值按照折扣重新计算。
是否置顶显示<br>
设置置顶，即此商品上架后显示在积分商城最上方，多个设置置顶的商品，按照时间排序，最近上架的排在最上方。
是否库存为空时自动下架
若不勾选，则商品为空时显示为售罄状态，但仍然可以在前端查看到，不可继续兑换。勾选之后，则商品在库存为0时自动下架。
上架方式
立刻上架
点击之后商品即为上架状态
定时上架
需设置上架时间，精确到分钟，时间到达之后自动上架<br>
商品下架
点击之后，商品即被下架，若需重新上架，则需要再进行一遍上架流程<br>
商品信息查询
筛选条件及结果字段显示
商品编号
详见”商品入库“子主题内容
商品名称
详见”商品入库“子主题内容
商品类别
详见”商品入库“子主题内容
入库时间<br>
入库操作之后，即生成并记录当时的入库时间
积分价值
详见”商品入库“子主题内容
现金价值
详见”商品入库“子主题内容
上次上架时间
最近一次上架的时间
上次下架时间
最近一次下架的时间
使用事业部——品牌——店铺
商品的适用范围
一个月内兑换次数
本月内（自然月）此商品的兑换次数<br>
累积兑换次数<br>
从商品首次上架开始计算，至目前累计兑换的次数
商品剩余库存
商品目前的库存数量
上架状态
是否已上架，显示为已上架、未上架、待上架<br>
是否置顶显示<br>
是否在前端被置顶显示
自动下架时间<br>
是否设置了限时，若设置了则有此时间
积分转盘游戏<br>【积分商城抽奖游戏】<br>
积分抽奖游戏规则设定
抽奖所需积分数量
每进行一次抽奖需要支付多少积分
奖项设立<br>
奖项最低三个，最多十个，可增加和删减
奖品设置
必须是在【积分商城商品管理】中进行入库且库存量＞0的商品
奖品发放统计<br>
奖品编码<br>
每个奖品自动生成的唯一标识<br>
奖品名称
奖品的名称
奖品类型
奖品的类型，除积分商品固有的几种分类之外，新增了一个”积分“类别，仅用于积分抽奖时返还积分所用
中奖概率
奖品的中奖几率
奖品库存
奖品的剩余库存，与此奖品在积分商城商品管理中的库存量一致
累积中奖次数
此商品从第一次上线开始至今累计被抽中多少次
当日中奖次数
此商品当日累计被抽中了多少次
当周中奖次数
此商品当周累计被抽中了多少次
当月中奖次数
此商品当月累计被抽中了多少次
当年中奖次数
此商品当年累计被抽中了多少次
当前状态
奖品是否存在于奖项中，分为已上架、已下架、待上架
累积回收积分数量
从奖品第一次上线至今，抽中此奖品一共消耗了客户多少积分<br>
当日回收积分数量
当日抽中此奖品一共消耗了客户多少积分<br>
当周回收积分数量
当周抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当月回收积分数量
当月抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
当年回收积分数量
当年抽中此奖品一共消耗了客户多少积分
奖品上次上线时间
奖品最近一次上架时间
奖品上次下线时间
奖品最近一次下架时间
抽奖流水订单<br>【抽奖流水记录查询】<br>
筛选条件及查询结果字段
中奖单号
每次中奖都会自动生成的唯一单号
车管家账号
中奖的账号
客户姓名
中奖的客户姓名
客户手机号
中奖的客户手机号
客户车牌号
中奖的客户车牌号
车辆品牌<br>
中奖的客户车辆品牌
奖品名称
奖品名称
奖品类型
奖品的类型
支付积分数量
抽中这个奖品，客户支付了多少积分
中奖时间
每次中奖都会自动生成一个时间，精确到秒<br>
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