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运维总流程图

2019-06-05 17:12:46   0  举报

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大纲/内容

故障排查

WEB端无数据展示

查看数据库数据是否正常（数据库配置重新检查（状态，站点，关联其他表等））

查询服务器设备dtu是否上传实时协议

记录文档，制定维护计划

查询DTU电压

电压低于3.1左右判定为设备供电不足

软件平台问题

查看其它项目是否正常

联系软件测试部反应情况

跟进后续问题进度

生产服务器挂掉联系王欢重启（及其他各项目需启动的服务）

数据统计

项目数据统计

经商务提供数据给到客户查看项目运行情况

项目各设备经项目初期到完工数据截图（导出数据发送商务）

异常设备统计

各项目设备不定时会掉线

各项目异常设备统计并分析设备掉线原因

创建设备维护计划，并确保项目正常运行

数据预警统计

各项目设备会不定时出现数据波动发生预警

定时统计项目预警情况，分析现场数据预警原因，保证现场人员安全

分析预警数据，确认数据波动无异常，若发现异常与项目经理确认并输出异常数据报告

平台巡检

每天定时对平台进行巡查

平台出现异常不能登录，联系王欢确认情况

平台单项目出现异常无显示情况，联系软件部协助排查原因

值班人员对设备云总平台按时巡查

各项目发生预警情况及时分析并处理

服务器端结算软件定期查看

确保各厂家结算软件正常运行，保证数据能正常展示平台

若结算软件日志出现报错并结算出错

通过邮件联系厂家技术人员协助排查

跟进问题进度

报告输出

项目定期输送周报、月报

根据所提供的各项目报告模板定期将数据整理并交于客服报送客户

项目异常数据报告

经定期观察项目数据并与项目经理确认数据出现异常需编写异常报告

经专业报告人员审核报送客户

平台BUG提交

平台展示问题出现异常

联系软件测试协助解决

跟进问题进度

平台图表配置问题

与测试确认

平台序列问题

数据库操作

数据查询

获取node_id

设备状态为0，node_data_off表查询

设备状态不为0，node_data表查询

设备入库

获取设备信息表

使用SQL语句将设备信息写入node_info（后续配置看各个设备入库文档）

数据归零

新设备上线等数据稳定后进行数据归零

将最新一条数据作为归零值，加上或减去此值将设备的数据归零

将此值记录进calibration_map表中，加上为负，减去为正

项目上线

设备云平台新建项目

（开通端口）设备入库配合生产测试

测试完成，设备安装现场

项目经理给到上线需求文档

项目设备平台上线

数据归零，上线平台

现场维护

平台数据掉线（无数据显示）

排查设备数据掉线原因（数据库、服务器）

确认设备掉线上传频率*3

创建现场维护计划（创建任务）

现场排查设备硬件或电源问题以及太阳能主板

设备维护并上传维护计划

预警处理

平台、短信收到项目预警信息（根据站点找到设备）

查看一周、一个月数据趋势（根据设备实时数据波动折线图为主）

初步分析设备波动情况，并去查看附近设备数据情况

预警较大且趋势明显可联系项目经理确认现场情况

编写数据异常监测报告并通过客服发送客户

时限数据波动趋势超过预警线且确认现场正常（提交审批更改阈值）

实时监测该设备数据波动情况

经发现单设备预警，现场确认正常情况，手动将设备更改为正常，并实时监测数据

平台对接

鲁尔云TO省地灾

进入省地灾新增站点

设备录入库

数据库验证设备信息

省平台验证数据是否录入正常

详见（项目对接流程文档）

外单位TO省地灾

（例如华测）数据直连推送至省地灾

省地灾数据库录入接入的设备信息

监测编码文档给到华测人员

华测配好数据通过接口传输省地灾

数据展现平台

服务器维护

根据运维人员服务器环境表格远程服务器

GPS服务器存有NFCH、HC、ZHD厂家结算软件

通过查看结算软件结算出数据存储本地数据库

按期查看服务器软件是否正常运行，数据库是否数据正常存储

数据有异常或上传结算有问题，自身排查后联系厂家协调解决

服务器数据查看

查看结算软件各设备实时数据是否正常(GPS数据上传频率为2小时一条）

找到本地数据存储路径查看数据是否上传实时流量

在巡查数据库数据各设备是否数据为实时数据（数据延迟在10分钟左右）

协调其它部门

软件开发部

获取端口域名

生产部需测试设备提端口域名需求

如有新设备类型需跟开发确认是否一类设备一个端口

将需添加端口的设备添如端口开通需求表并标记

将需求表发给王欢开通端口

在鲁尔云总后台将端口加入协议

软件提需求

将需求整理给胡玲并询问完成时间

平台BUG，数据转移BUG，批处理BUG

先自己排查确定是BUG

问题确认明确，询问测试段慧芳

服务器网络故障、宕机，设备大面积掉线

确认并明确问题

询问王欢

设备生产部

测试设备

徐工提供虚开端口域名的设备

找王欢开通端口域名

获取设备信息

设备入库并反馈给徐工配合其测试

技术应用部

平台发生预警

联系项目经理获取现场信息

采购部

设备大面积出问题，或者部分设备需返厂维修

联系刘敏

传感器

采集数据

DTU/RTU

传输数据(协议)

服务器

解析协议，数据处理，数据入库

WEB平台展示

调取数据，WEB端展示

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