流程图
2021-05-15 18:14:46 0 举报xx
作者其他创作
大纲/内容
存储通话文本
框架
取上一段规划师、客服话语文本模拟用户匹配意图
是否是 肯定、否定、拒绝
有匹配
用户话语文本
是否匹配到业务意图
A端-呼叫管理
推送通话状态、通话信息
电话条显示呼叫中、通话中
薯片
状态为通话中
打开辅助工具
外呼：规划师
通话转文本服务
企大顺（智能辅助）
存储通话记录（未接通，接通）
展示意图提示关键信息及话术流程
开启Ai辅助
展示通话文本服务
意图匹配
实时通话文本服务
通话记录存储
A端呼叫管理
切换成客户话语开始匹配词槽
B端 -企大顺智能辅助
匹配后，根据肯定否定、拒绝、
（薯片用户所有呼入出通话信息
辅助工具请求实时通话文本
无
是否是外呼
通话文本存储
呼叫中心
薯片用户工号、客户电话、时间
A端-产品中心
A端-客户中心
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