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公众号运营攻略

2019-06-06 14:53:17   24  举报

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一份公众号运营实操总结

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大纲/内容

公众号运营攻略

阅读量

已关注用户阅读量 = 粉丝总量 x 会话标题打开率

未关注用户阅读量 = 覆盖朋友圈用户总量 x 朋友圈标题打开率

覆盖朋友圈用户总量 = 文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量

文章总阅读量 = 粉丝总量 x 会话标题打开率+文章总分享量 x 用户朋友圈平均好友量 x 朋友圈标题打开率

其他细项

公众号会话阅读

好友转发 (包括转发到好友、转发到群)

朋友圈 (包括转发到朋友圈、发链接到朋友圈)

历史消息 (包括关注后查看、未关注查看)

看一看 (文章被推荐到微信“看一看”)

搜一搜 (在微信搜一搜直接搜索文章阅读)

微信菜单

公众号页面模板

公众号自动回复

公众号文章内链点击

微信收藏阅读

图文阅读原文点击

……

选题

给用户带来价值，帮助用户解决问题，引导用户成长、消除焦虑感

观点干货类

提供技能指导、实用建议

情感心态类

慰藉心灵、缓解压力、帮助表达、发泄情绪

新闻热点类

接收最新热点、行业资讯

易分享的内容

社交货币：可以诱发传播的因素或工具

在社交媒体上，传播的关键点就是增加内容的社交货币属性。

内容的社交货币

为用户提供谈资

《北京，有2000万人假装在生活》

《斜杠女孩！22岁创业，28岁两登福布斯，10年内打造硅谷一线基金》

帮助用户表达想法

《致贱人：我凭什么要帮你》

《女生最反感男生发什么朋友圈？》

帮助用户塑造/巩固形象

《总有人问我当护士怎么样》

《爱旅游的人一定要去的十个城市！》

满足用户帮助他人需求

《厉害！一枚贴纸可以守护女性人身安全原来是这样做到的》

《三大运营商宣布，9月1日起取消手机国内长途漫游费》

促进社会比较

《你以为，在商务舱就能睡个好觉？》

《世界500强独占115席！中国企业离伟大还有多远？》

文章标题

重要性：标题直接决定了打开率，乃至后面的分享率

3个关键功能

提高文章打开率

管理用户预期体验

做标题与内容之前的预期平衡。在激发用户打开标题兴趣的同时，还要照顾用户看到内容之后的感受，避免标题党。

促使分享

标题与内容的预期关系会直接决定用户是否愿意分享。写标题时也要为用户考虑内容在朋友圈里会给他带来怎样的社交形象。

实操方法

数字符号

增加标题的辨识度，激发人们打开文章的欲望

《5小时3刷它配得上华语最佳》

疑问反问

疑问句引发用户共鸣和好奇心；反问语气更强烈，往往会打破读者的过往认知

《如果不能喝奶茶，我要这皮囊有何用？》

傍大腿追热点

名企、名校、名人、明星、KOL、热点事件……

《故宫出了条开运红绳，姚晨、景甜、吴奇隆都在戴》

实用干货

告诉读者：这里有破解方法

《男友镜头里的你特别丑？有这简单3招就不愁了》

引用对话

把“你、我”两个字加入进去，好像读者就在对面

《恭喜你！在25岁之前看到了这篇最最靠谱的眼霜测评！》

惊喜优惠

产品人气旺、销量高、明星青睐……

《INS上筛疯了的设计师包包，居然只要1元钱》

戏剧冲突

制造矛盾，制造冲突，制造反差

《每天晚上吃宵夜，我瘦了30斤》

下载转化：8%

好奇悬念

激发用户好奇心，但不立即揭示答案

《跟风买这些口红，你只会越来越丑！》

对比法则

通过参照物对比，让用户有进一步了解的欲望

《生理期用这10件小物，比红糖水管用100倍》

对号入座

通过特定的标签和属性，圈定人群，让用户挪不开眼

《白羊座有哪些难以启齿的小怪癖？》

提升用户关注率

本质问题：要让那些看文章时还没关注的人关注我们

内容质量提升

文章开去激起读者欲望

浓缩精华：可以对文章核心点进行简要概括，让读者提前有预期。

描述痛点：抛出广大读者扎心的痛点，然后一步步给出建议或者解决方法。

制造悬念：一开始制造悬念、塑造反差、形成冲突然……激发好奇心

金句名言：用强大的金句或名言直接给整个文章定调

讲个故事：会讲故事的人从来不担心不会开头，它仍然是吸引读者阅读最有效方式之一。

开门见山：开门见山的表达观点。不罗嗦，也不绕。

引入事件：通过描述一个新闻、见闻或现象等，将目光过渡到正文内容。

文章头部引导关注

大多读者都处在一种可关注可不关注的状态，这时有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用

公众号介绍/推荐语足够清晰

告诉读者我们是干什么的、在解决什么问题，风格调性、针对人群、优势特点、专家背书……

给二维码加一句关注引导

准备一些”小礼物”

为新读者提供更多丰富内容

为公众号增加差异化属性

认真结尾，提高关注可能

降低用户取关率

内容是是否留住了用户

你的公众号定位是否清晰？

你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？

你的内容是否也在进步？

你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？

你的用户体验是否做好了

公众号视觉体验是否糟糕？

广告推文是否过多？

是否长期标题党？

推送频率是否过高，或者太低？

是否经常不回后台消息？不回复留言？

推文核心亮点是否容易get到？

是否和粉丝建立了更多联系？

是否经常会做用户小互动？

有专门建立社群来维护粉丝吗？

你有让粉丝为公众号投入更多吗？

热点的判断标准

热度

传播度

话题性