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XX支行“立规则、抓落实、强协作、续辉煌”精细化管理工作纲领

2019-06-25 16:00:08   2  举报

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XX支行精细化管理工作纲领

银行精细化管理

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大纲/内容

<h2><b>1.支行价值观</b></h2>

<h2>正确对待批评，接受有逻辑支撑的建议</h2>

<h2>多学习，善思考、不断输入和输出</h2>

<h2><b>3.工作计划与任务分解</b></h2>

<h2>绩效指标必须是具体的</h2>

<h2>绩效指标必须是可以衡量的</h2>

<h2>绩效指标必须是可以达到的</h2>

<h2>绩效指标的完成必须有明确的期限</h2>

<h2>各部门收集、梳理、归类当前面临的问题</h2>

<h2>部门内部讨论决定须解决问题的轻重缓急，列出顺序清单</h2>

<h2>提出可操作性的解决或缓解问题的建议</h2>

<h2>与分管领导商议，必要时上支行办公会讨论、定夺</h2>

<h2>建立各部门管理台账，包括业绩、团队管理成效、错误案例等</h2>

<h2>加强高效率工作方法的传导</h2>

<h2>加强工作中的指导，言传身教</h2>

<h2>有效的会议</h2>

<h2>每月两次的支行办公会，事前需准备充分，有效建言</h2>

<h2>一年四次季末分析会</h2>

<h2>重点项目推进会（星级网点、提档升级、二级网点转型等）</h2>

<h2>部门周例会，每周最少两次</h2>

<h2>权限内的果断决定</h2>

<h2>总体规划时间为18个月</h2>

<h2>每半年为一个阶段</h2>

<h2>三个阶段分为初始落地、固化、管理验收</h2>

<h2>全面回顾和总结管理成效、经验</h2>

<h2>根据个人能力、资源等因素</h2>

<h2>个人与集体的综合考量</h2>

<h2>下一步思路</h2>

<h2>下一步思路</h2>

<h2>下一步思路</h2>

<h2>核心竞争力是什么？</h2>

<h2>客户所需要的服务？</h2>

<h2>具体对策与方法？</h2>

<h2>竞争对手的情况？</h2>

<h2>兄弟支行情况？</h2>

<h2>客户关注点</h2>

<h2>我们的服务态度</h2>

<h2>我们的专业水平</h2>

<h2>我们的产品功能和优势</h2>

<h2>我们的办事效率</h2>

<h2>我们的企业形象</h2>

<h2>他们的体验度</h2>

<h2><b>7.凝聚力与执行力</b></h2>

<h2>统一协调的思维</h2>

<h2>避免出现情绪化和个人主义</h2>

<h2>正确分配资源和奖惩</h2>

<h2>发挥团队2号人物作用</h2>

<h2>运用团队共同观念、环境氛围，影响和约束员工个体行为</h2>

<h2>做正确的事战略流程</h2>

<h2>用正确的人人员流程</h2>

<h2>正确的做事运营流程</h2>

<h2>完善的培训机制</h2>

<h2>明确的任务目标</h2>

<h2>跟进与控制</h2>

<h2>打造谦虚务实、持续精进的支行团队</h2>

<h2>敢于直面问题，敢于提出见解</h2>

<h2>了解你的员工</h2>

<h2>毫不动摇的勇气</h2>

<h2>良好的自制性</h2>

<h2>富有协作精神，敢于担当</h2>

<h2>营造良好的工作氛围</h2>

<h2>进一步明确部门职责</h2>

<h2>建立首问负责制</h2>

<h2>工作标准化</h2>

<h2>建立部门协商共议处理机制</h2>

<h2>部门间协商解决</h2>

<h2>至分管领导处解决</h2>

<h2>建立定期培训机制</h2>

<h2>开展特色化培训，如专业技能、专家分享等</h2>

<h2>加强部门内小会短培训</h2>

<h2>参加总行组织的培训，转培训工作必须落实到位</h2>

<h2>杜绝朝令夕改</h2>

<h2>让员工相信你，相信梦想</h2>

<h2>奖励规则循序渐进</h2>

<h2>观察与反思</h2>

<h2>员工单独座谈</h2>

<h2>找到其痛点</h2>

<h2>设立恰当目标，因人施教，不同员工不同的激励方式</h2>

<h2>明确可进可退的机制</h2>

<h2>给予其一定的调整期</h2>

<h2>仍达不到要求者给予淘汰</h2>

<h2>梦想与激励的本质</h2>

<h2>不要把困难看得大于梦想</h2>

<h2>为团队建立一个美好愿景</h2>

<h2>把梦想传递给员工</h2>

<h2>明确奖励和惩罚的行为</h2>

<h2>明确奖惩对象</h2>

<h2>控制奖惩强度</h2>

<h2>对事不对人</h2>

<h2>帮助员工改正</h2>

<h2><b>8.变革与创新</b></h2>

<h2>规避变革陷阱</h2>

<h2>战略游移不定</h2>

<h2>基础工作没有做好</h2>

<h2>技术性失误</h2>

<h2>两个重要原则</h2>

<h2>质量和效率同样重要</h2>

<h2>变革需要强势的领导，不能依靠员工自发行为</h2>

<h2>实现关键性成长</h2>

<h2>80%的收益来自于20%的客户</h2>

<h2>谁的话有逻辑</h2>

<h2>谁的话有道理</h2>

<h2>能不能解决问题</h2>

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