轨迹问题定位
2019-07-02 16:59:25 9 举报
翼卡轨迹问题定位文档
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大纲/内容
问题判别
数据未及时上传服务器
找终端研发人员，暂不提供维护
行车SOS
里程报告不准
查阅客诉系统-GPS数据查询
是
通用处理流程
后台研发修复bug
否
未开车乱提醒
看gps列表是否正常（点数是否构成正确的行程）
漂移远近判定
周报数据错误
轨迹不全
一次开车轨迹被分为两段
云端无gps点
查看启动提醒开关
找平台研发，说明有gps，且正常，无轨迹
正常现象
启动提醒问题
找终端研发，说明上传的gps数目不够
正常情况，数据未及时上传
设备软件类型
位置不是最新
有
开下车就好
漂移很小
轨迹问题
在线查车问题
研发人员介入定位问题
轨迹回放问题
无
白天无提醒正常
找锦秋解决
是否有记录
里程报告问题
开启
查询客诉系统-微信绑定信息
让车主微信重新绑定
是否有下线时gps上传日志
日志记录原因
里程不全
后台研发优化
开车无提醒
后台优化
查阅客诉系统-设备连接日志
查看行程是否达到推送阈值
开车无轨迹
正常误差情况
无周报
卡仕达云拍
sim上网问题导致
其他结果不对
轨迹漂移
是否有故障日期的gps数据
查阅客诉系统-启动提醒
关闭提醒功能
翼卡在线
夜间提醒
正常情形
是否 无流量使用或者流量使用较少
找终端研发，说明没传gps
跨市，跨省，跨国
无行程信息
关闭
开车无报告
fota升级软件
查看微信绑定信息
找终端研发，说明故障日期没传当天的gps
轨迹展示错误
周报问题
翼云查看故障时间SIM卡流量使用
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