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轨迹问题定位

轨迹问题定位

2019-07-02 16:59:25   9  举报

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翼卡轨迹问题定位文档

问题定位轨迹

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

问题判别

数据未及时上传服务器

找终端研发人员，暂不提供维护

行车SOS

里程报告不准

查阅客诉系统-GPS数据查询

是

通用处理流程

后台研发修复bug

否

未开车乱提醒

看gps列表是否正常（点数是否构成正确的行程）

漂移远近判定

周报数据错误

轨迹不全

一次开车轨迹被分为两段

云端无gps点

查看启动提醒开关

找平台研发，说明有gps，且正常，无轨迹

正常现象

启动提醒问题

找终端研发，说明上传的gps数目不够

正常情况，数据未及时上传

设备软件类型

位置不是最新

有

开下车就好

漂移很小

轨迹问题

在线查车问题

研发人员介入定位问题

轨迹回放问题

无

白天无提醒正常

找锦秋解决

是否有记录

里程报告问题

开启

查询客诉系统-微信绑定信息

让车主微信重新绑定

是否有下线时gps上传日志

日志记录原因

里程不全

后台研发优化

开车无提醒

后台优化

查阅客诉系统-设备连接日志

查看行程是否达到推送阈值

开车无轨迹

正常误差情况

无周报

卡仕达云拍

sim上网问题导致

其他结果不对

轨迹漂移

是否有故障日期的gps数据

查阅客诉系统-启动提醒

关闭提醒功能

翼卡在线

夜间提醒

正常情形

是否无流量使用或者流量使用较少

找终端研发，说明没传gps

跨市，跨省，跨国

无行程信息

关闭

开车无报告

fota升级软件

查看微信绑定信息

找终端研发，说明故障日期没传当天的gps

轨迹展示错误

周报问题

翼云查看故障时间SIM卡流量使用

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产品定位

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nodejs文件定位

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