社交电商全链路流程图
2023-02-09 14:19:20 0 举报登录查看完整内容
快速理解电商平台全链路业务，提供电商入门知识
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大纲/内容
客服审核售后单（以退货退款为例））
打开app
app提交订单
订单号
快递网点接收配送
客服创建工单
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选定商品
文字、图片、视频
快递小哥配送
商品入库
签收
搜索&推荐
仓库检收验货
广告
hold单30分钟
仓库回传快递单号
流量
首焦蛋坑推送拼团等营促销信息、玩法
退款方式（云币or余额）
快递公司揽件
购买转化
商品信息图文设计包装
逛
OMS拆单合单
微信群种草宣导
社群列队
快递分拨中心中转
控制包裹数量
客服确认发放退款
确认订单时效，水果生鲜48小时，普通商品7天
退款到账时间
客户发起售后
后台生成订单
打包、贴标等
习惯
客户回传快递单号
快递运输
原因及图片
仓库接受订单&仓库生产
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