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无忧充电业务流程图

无忧充电业务流程图

2019-07-25 10:29:13   1  举报

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代驾充电业务流程图

代驾充电

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大纲/内容

取车出发

送车到达

同步送车员信息

送车接单

APP

车牌号车主姓名联系方式停车地址停车位编号服务时间

是

订单取消

否

订单成功同步取车员信息/状态

取车到达

同步完成

投诉采集

取车员姓名联系方式接单地址取车员轨迹

推送继续充电

发起退款，关闭订单

继续充电

代驾单无响应

是否接单

是否提前终止服务

无忧充电业务流程图

充电完成

服务下单

取车员信息

下单

充电出发

支付失败

服务评价

E代充后台

是否存在投诉

代驾下单

是否支付成功

是否充电中断

开始

取车过程

车辆充电

订单结束

送车下单

送车出发

成功接单

服务结束

运营介入手工改单

支付

开始充电

VOSS

提前送车

超时未支付，订单关闭

取消订单

是否取消订单

下发提前送车

送车员信息

送车过程

是否服务时间/服务地点

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