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微信公众号

1.现状：服务号，粉丝量在7400，来源是通过店铺产品返现关注

2.内容：由于大部分的粉丝都是通过添加个人号后返现关注而来，所以粉丝对店铺的关注度较为高一点，因此内容方面可以考虑从店铺活动入手，通过店铺近期优惠情况直接传达于粉丝，以达到营销变现的效果。

微信个人号

现状

老号

大部分老号的粉丝数已超过3000+，属于较为危险的情况，其中僵尸粉也是占了一部分

登陆多谋软件后台有16台手机

新号

注册情况

注册成功手机在40台（已经在安排陆续养号中）

刚注册就被封号的手机在10台，需要辅助激活账号可再使用（可以作为最后一批养号）

定位

前期泛粉，添加群，透出人设

中期开始透出产品，打造品牌形象

人设：爱画画的设计师

目标：

1.与老客建立亲密的关系，加强沐鱼的品牌形象

2.客户粘性持续性增加

3.完成销售成单量

内容

内容数量：一天控制在4~5条，特殊活动期可增多条数

内容分配：

产品营销：店铺引流（由于目前老号的营销内容较多，可能用户也习惯在号上查看单品，所以营销内容可分为活动单品和日常单品安利两块）

活动单品：以透出利益点为主

单品安利：结合新品及爆款包包的内容，展开推荐

人设互动：

1.时下热点、段子吸引用户展开话题互动，打造一个亲近、有趣的设计师形象

2.用户对象以女生为主，安利的单品可以是多方面的，例如女生化妆品、精致小物种草（一些女生单品可以通过在小丫店铺完成）

3.人设的个人生活分享

1.分享日常生活，例如旅行游玩、美食、运动、购物等

2.最新热点的追寻，表达自身看法或者吐槽

活动促销

店铺活动

宣发店铺活动玩法

粉丝福利活动（增强用户粘性）

朋友圈集赞抽奖活动

买家秀照片收集抽奖活动

用户维护

1.用户的联系是需要情感维护的，在一些活动时可以提供答疑解惑，或者是店铺单品推荐，与客户达到情感碰撞，有着良好的售前、售后体验

2.在人员的配置上需要有人来进行回复，熟悉活动的一些流程，加深用户的依赖性，增加粘性，提升沟通效率，避免在一些大促时由于回复不及时导致用户的流失问题

优劣势

优势：消息可以及时传达，通过亲密的互动加深品牌的影响

劣势：如果存在回复不及时的情况，极易造成用户个人觉得体验感差，而单向删除号的结果