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社区团购退换货流程

2019-08-05 10:30:10 6 举报
社区团购退换货流程
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作者其他创作
大纲/内容
收货验证并登记（统一表格）
微信拍照
告知原因
微信或电话指导客户操作：订单—确认收货—申请退换
退货商品交接
否
收到退货
不清楚
消费者
社区团购退货退款流程
财务审核确认
OK
客服受理解答回应
物流
开始
客服审核确认
电商平台
判断是否可退
符合
提交申请并退货
记录原因反馈给客服
自提点（团长）
后台执行退款操作
退货入库登记
结束
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