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定损流程图
2019-08-13 10:14:35
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定损流程图
车险定损
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大纲/内容
否
核价核损
1.查询案件信息，保单险种2.拍照定损，确认维修方案3.录入理赔系统，提交审核
是否大案
自助权限内案件
到4S店/定损中心
是
各保司后援审核系统
区域判断
调度规则/区域是否符合中保
核损规则（整案金额<?K）
各保司客服
中保定损
中保大案组处理
客户/维修厂
南昌话务中心调度（班表派工）
各保司自有定损员处理
定损金额判断
跑外定损区域兜底
中保驻店/驻点公估定损员
保司客服
简易案件维修厂自助
核价通过跟进结案
核损退回补充照片沟通核实
大案组对接
客服中心
客户报定损
保司定损
结束
中保客服
保司核损后援
各保司自有定损员
人工判断派工中保
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